Spelaren från Tyskland upplevde förseningar med en uttagsbegäran som gjordes för två veckor sedan på Playmojo, där tidigare uttag hade behandlats inom 72 timmar. Trots flera förfrågningar via livechatt och e-post fick han inga uppdateringar eller svar angående sina pengar. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets meddelanden och begäranden om ytterligare information. Spelaren informerades om att klagomålet kunde öppnas igen om han valde att återuppta kommunikationen. Klagomålsteamet förblev tillgängligt för att hjälpa till om spelaren bestämde sig för att kontakta dem igen.
PlayMojo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
PlayMojo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag har spelat på Playmojo många gånger och aldrig haft några problem. Uttag behandlades alltid inom 72 timmar. Nu har jag väntat på mitt uttag sedan den 22 november 2025. Jag har kontaktat livechatten tre gånger, och varje gång sa de att de skulle undersöka det och att jag skulle få ett e-postmeddelande. Jag kontaktade även supporten via e-post, men återigen har det inte kommit något svar från Playmojo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du valt samma betalningsmetod för denna uttagsbegäran som du använde tidigare?
- Har du blivit ombedd att genomgå några ytterligare verifieringar?
- Vilka typer av spel spelade du för att samla dina senaste vinster?
- Spelade du med eller utan bonus?
- Hur förklarade casinots kundsupport förseningen i behandlingen av din betalning?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Andreas0815,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningVi beklagar att meddela att vi, på grund av uteblivet svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar för tillfället. Därför måste vi avsluta detta klagomål för tillfället.
Observera dock att spelaren har möjlighet att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de väljer att återuppta kommunikationen. Vi är öppna och redo att hjälpa till att lösa ärendet om spelaren väljer att kontakta oss igen.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
