PlayMojo Casino - Spelarens insättning är försenad.

Jag satte in $30 Aud med mitt kreditkort, det antas vara omedelbart. pengarna togs omedelbart. Kasinot lade dock inte till pengarna.

De försökte tala om för mig att det var bankens fel, sedan sa de till mig att det skulle återbetalas inom 5 arbetsdagar. Vilket var skamligt i sig.

Sedan tillbringade jag en timme i telefon med min bank.

De hade bekräftat att insättningstransaktionen var bra på deras sida och godkänd, men handlaren på kasinot hade försenat betalningen, de skulle sätta in detta så att det skulle finnas $30 Aud på mitt konto, men de har inte

Jag frågade banken om $30 skulle återbetalas i min bank eller gå till kasinosaldot, de sa till mig eftersom det godkändes att det kommer att gå in i kasinosaldot.

Kasinot försöker berätta för mig att pengarna kommer att återbetalas till banken.

Jag är i chock att något sådant har hänt. Det får dig att känna dig väldigt orolig att vilja sätta in på ställen eftersom dina pengar försvinner. Jag har redan gjort insättningar 14 gånger på casinot och inga problem. Det är väldigt suspekt.

Kära biginkedaussie,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Var det din första insättning på detta casino?

Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation med kasinot och din bank till [email protected] ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänlig hälsning,

Dominika

hej Dominika,

Tack för att du hörde av dig enligt meddelandet ovan, ja jag har gjort insättningar 14 gånger innan det här problemet uppstod.

Jag kan skicka en skärmdump av min betalning från min bank online som visar handlaren som kasinot använder att den togs ut. Och visa skärmdumpen av det faktum att kasinot självt avvisade denna betalning, men tog pengarna.

Kära biginkedaussie, vänligen dela kommunikationen med din bank.

Kommunikationen med min bank skedde via telefon, det finns möjligen sätt att dela den.

Hur jag skickar beviset på mitt bankkonto online med insättningen godkänd av min bank

Jag har skickat dig bifogade bevis på att min insättning av min bank har godkänts och säljarens namn samt avvisandet av betalningen på kasinot via din e-post.

vänliga hälsningar

uppdatera.

det hände igen. nu har 2 x $30 Aud inte återbetalats eller lagts till saldot.

Min bank har rensat helt och hållet allt och betalningsleverantören bytte till och med namn på den första transaktionen den första april vilket är mycket misstänkt. Jag lägger till en skärmdump.

Återbetalningen har äntligen kommit tillbaka, du kan avsluta ärendet. tack

Kära biginkedaussie,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Casino.Guru