PlayJonny Casino - Spelarens konto har stängts och vinster konfiskerats.

Mitt konto har blockerats och mina vinster på 82 500 kanadensiska dollar har konfiskerats. Mitt konto har verifierats och jag väntade bara på mitt pågående uttag när mitt konto plötsligt loggades ut och jag inte kunde logga in igen. Jag kontaktade en supportmedarbetare och fick veta att mitt konto har stängts av permanent enligt deras teams beslut utan någon förklaring. Detta är en stor bluff.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop dina vinster på 82 500 dollar?
• Samlade du dessa vinster med eller utan bonus?
• Vilka dokument skickade du in till casinot för verifiering av ditt konto? Granskades och godkändes några av dessa dokument av relevant avdelning innan ditt konto stängdes, eller lyckades du bara ladda upp dem?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika