Spelaren från Tyskland har två konton på olika kasinon som har blockerats utan förklaring, trots att de har saldon på 300 euro och 3 000 euro. Han tror att stängningen kan vara relaterad till en tidigare incident med ett annat kasino, och han kräver tillgång till sina vinster eller åtminstone sina insättningar.
PlayiO Casino - Spelarnas konton har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 18h 23m 35s
PlayiO Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningHej, jag hade två konton på två olika casinon blockerade samtidigt, trots att de hade saldon och aktiva uttag. Kontot på robocat2.com hade 300 € i saldo.
och på playio465768.com (3000 euro). När de tillfrågades gav de ingen anledning och sa att det var administrationen som fattade beslutet. Jag misstänker att eftersom jag hade mer än ett konto på Spinanga samtidigt, har de plötsligt blockerat mig överallt (alla kasinon tillhör Rabidi NV). Faktum är dock att jag bara har ett konto vardera på de två kasinon som nämns ovan, och jag vann pengarna legitimt genom insättningar. Dessutom inträffade Spinanga-incidenten för ett tag sedan, och nu, precis när jag vill ta ut pengar, har de blockerat mig helt. Insättning var naturligtvis möjligt! Mitt krav är att få pengarna, och om de vägrar, då åtminstone mina insättningar! Jag borde inte ha fått göra insättningar från första början.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
- Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom vill vi informera dig om att vi endast kan hantera ett klagomål gällande ett casino inom en och samma klagomålstråd. Om du har problem med flera casinon ber vi dig därför att skicka in varje klagomål separat.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
