Spelaren från Brasilien klagade över försenade utbetalningar och otillräckliga kontokontroller innan hans första uttag, vilket resulterade i att hans vinster återfördes. Han uttryckte sin beslutsamhet att vänta på en lösning med hjälp av Casinoguru. Problemet löstes efter att spelaren väntat de krävda 14 dagarna, under vilka hans konto verifierades och hans uttag godkändes. Han bekräftade mottagandet av sina vinster, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.
PlayiO Casino - Spelarens vinster försenas av kontoverifieringsproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 280 R$
PlayiO Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej, jag lämnar in ett klagomål eftersom det här casinot är det typiska som tar lång tid att betala ut vinster och inte kontrollerar kontot innan det första uttaget görs, så de 2 stegen tar lång tid, bara att vända uttaget och förlora det vunna priset. Men den här gången väntar jag så länge det tar och jag räknar med Casinogurus hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ericleo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina, jag väntar i 14 dagar, tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Kristina, jag fick mina vinster fantastiskt, kan du markera mitt klagomål som löst tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära ericleo,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
