Spelaren från Quebec hade begärt ett uttag den 29 april 2025, men hade inte fått någon betalning efter mer än 10 dagar. Trots att han kontaktat livechatten och supporten fick han bara generella svar, och han noterade att hans konto var fullständigt verifierat och att han tidigare hade gjort uttag utan problem. Kasinot bekräftade senare att hans uttag på 400 AUD behandlades den 13 maj 2025, och att pengarna mottogs efter 14 dagar. Klagomålet markerades som löst, men spelaren uttryckte fortsatt missnöje med kasinots hantering av uttagsproblem.
PlayiO Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: C$400
PlayiO Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag begärde ett uttag från mitt konto den 29 april 2025, och det har nu gått mer än 10 dagar sedan denna begäran och det finns fortfarande ingen betalning.
Jag har försökt lösa problemet via livechatten och supportmejlet, och får ett generellt svar varje gång, vilket uppskattas.
Mitt konto är helt verifierat, jag har gjort uttag tidigare och det här är inte ett stort uttagsbelopp.
Tidsramen för uttaget är överdriven och jag försöker få betalningen behandlad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära JuicyyJamie,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever ditt problem. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Därför råder vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du vänligen förtydliga exakt när du gjorde det senaste lyckade uttaget, och hur många dagar det tog att behandla det?
- Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Var det samma som du använde tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för svaret.
- Min senaste uttagsbegäran gjordes den 25 mars 2025.
- Den godkändes, behandlades och mottogs den 27 mars 2025.
- Betalningsmetoden jag har valt är Litecoin till min kryptoplånbok. Samma metod som jag har använt för alla tidigare uttag och insättningar.
Det borde inte vara några förseningar, jag har uppfyllt mina skyldigheter och använt deras webbplats i enlighet med villkoren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, JuicyyJamie. Kan du vänligen informera oss om den aktuella statusen för din uttagsbegäran? Är den markerad som väntande eller behandlad på ditt casinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Dessutom, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej JuicyyJamie,
Vi har kontrollerat ditt konto och bekräftar med glädje att ditt uttag på 400 AUD har behandlats och att pengarna har skickats från oss den 13 maj 2025.
Det kan ta 3–5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto, men detta beror på vilken betalningsmetod som används och din banks standarder. Vårt team önskar dig all lycka till med dina framtida aktiviteter!
Med vänliga hälsningar,
Playio-laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har mottagit pengarna, 14 dagar efter att de skickades in.
Även om jag har fått pengarna är jag långt ifrån nöjd med det här pågående problemet med Playio Casino, och jag är inte den enda spelaren som detta händer baserat på andra klagomål och kommentarer online.
förhoppningsvis kan Playio börja göra det rätta i framtiden så att framtida spelare inte påverkas av det här skiten.
Tack Casino Guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära JuicyyJamie,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
