Spelaren från Tyskland hade ett utestående uttag på 390 euro från Player.io begärt den 31 januari 2026, men drabbades av över två veckors förseningar trots att han uppfyllde alla omsättningskrav och hade ett verifierat konto. Han misstänkte att casinot använde förseningstaktik och fick otillräckliga svar från supporten. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats. Detaljerna för lösningen specificerades inte, men spelaren uttryckte tillfredsställelse med resultatet. Vi avslutade ärendet efter spelarens bekräftelse.
PlayiO Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 390 €
PlayiO Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära CasinoGuru-teamet,
Jag begär hjälp med ett utestående uttag på 390,00 € från Casino Player.io.
Jag begärde ett uttag den 31 januari 2026. Denna kredit var en kontantbonus. Jag vill uttryckligen ange att jag uppfyllde de tillhörande omsättningskraven innan jag påbörjade uttaget. Mitt konto är också verifierat.
Trots detta har utbetalningen inte behandlats på över två veckor. I livechatten blir jag bara övertalad och lurad. Inga konkreta skäl anges till förseningen, trots att alla krav för en överföring är uppfyllda.
Jag misstänker att casinot medvetet försenar utbetalningen av mina legitima vinster från bonussaldot.
Viktiga uppgifter:
• Kasino: Player.io
• Belopp: 390,00 €
• Datum: 31 januari 2026
• Bonustyp: Kontantbonus (försäljningsvillkor uppfyllda)
• Problem: Fördröjningstaktiker i stödet
Tack så mycket för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Vin393,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningHej
Nej, det här är min första utbetalning.
2 Ja, jag kan
Livechatten lovade mig upprepade gånger att mina pengar skulle komma fram, men detta löfte hölls aldrig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Vin393,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej Vin393,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
