Spelaren från Tyskland begärde två uttag på €500 vardera den 3 mars och den 4 mars 2025, men fick dem inte efter tre veckor, trots att casinots villkor anger tre dagars behandlingstid. Hon kontaktade livesupport flera gånger och skickade in e-postklagomål utan att få svar. Problemet löstes när spelaren fick betalningarna efter att ha kontaktat supporten igen. Klagomålet markerades som "löst" av oss.
PlayiO Casino - Spelarens uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 000 €
PlayiO Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej, jag har begärt två uttag. En den 3 mars 2025 och en den 4 mars 2025, vardera för 500 €.
Enligt villkoren tar behandlingen 3 arbetsdagar. Verifiering från min sida krävs inte.
Jag har kontaktat livesupporten flera gånger, men de säger samma sak till mig hela tiden: de kommer att behandla det så snabbt som möjligt och jag borde ha tålamod.
Jag har också skickat in klagomål till support via e-post, men jag har inte fått något svar.
Jag begär att mina vinster behandlas och betalas ut så snabbt som möjligt.
Bästa hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Brummer90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du - t.ex. slots, live casinospel, sportbetting?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Veronika, efter att ha kontaktat supporten igen igår fick jag äntligen ett svar, och de har behandlat betalningarna. Nu väntar jag bara på att pengarna ska komma in på mitt konto.
Jag vill markera som klar.
Tack så mycket och bästa hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej alla. Jag ville meddela dig att jag har fått pengarna. Vänligen dra tillbaka klagomålet. Tack för ditt stöd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Brummer90,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
