Spelaren från Tyskland begärde att kontot skulle blockeras på grund av oro för spelberoende, vilket casinot bekräftade. Hon fick dock senare en bonus och kunde komma åt sitt konto, vilket ledde till att hon satte in och spelade igen, och nu begär hon återbetalning av sina insatta pengar.
PlayiO Casino - Spelarens konto öppnas igen efter självavstängning.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 12h 27m 53s
PlayiO Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningDen 4 juni skrev jag till casinot och sa: "Eftersom jag är rädd att jag håller på att bli spelberoende vill jag be er att blockera mitt konto och avstå från att kontakta mig ytterligare." Den 8 juni bekräftade casinot kontoblockeringen. Den 22 augusti fick jag ett e-postmeddelande om att en bonus på 50 euro hade krediterats mitt konto. Jag kunde logga in och spela igen. Tyvärr började jag sedan spela igen och satte in mina egna pengar. Jag vill ha pengarna tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 timmar sedan
ÖversättningKära jetsiadax,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har stött på problemet.
Jag har granskat casinots policy för ansvarsfullt spelande, som anger följande angående självavstängning:
" Begäran om självavstängning: Du kan kontakta supportteamet via e-post på support@playio.com , och vi kommer att stänga ditt konto så snart som möjligt. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton de kan ha och att förbinda sig att inte öppna några ytterligare konton. Även om vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra skapandet av nya konton, är det spelarens enda ansvar att säkerställa att inga ytterligare konton öppnas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för eventuella förluster som uppstår på andra konton.
För frågor eller problem relaterade till spelande behöver du kontakta någon av organisationerna som listas nedan .
För att bättre förstå ditt ärende, kan du förtydliga några punkter?
- Kan du vänligen förtydliga om du loggade in på samma casinokonto som du tidigare begärde att bli avstängd från, med samma inloggningsuppgifter och personuppgifter?
- Kan du skicka en kopia av din begäran om självavstängning till min e-postadress? karla.m@casino.guru ?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
