Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade han ännu inte fått sin utbetalning. Spelaren rapporterade att hans konto hade stängts på grund av påstådd misstänkt aktivitet efter att han hade begärt ett uttag på 75 dollar, trots att han hade lämnat in nödvändig KYC-dokumentation. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden men avslutade slutligen klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
Playgram Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 75 USD₮
Playgram Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag sätter in 53$ i playgram och jag får en 15$ ingen omsättningsbonus. När jag tar ut mitt vinstbelopp på 0,61sol (75usdt) ber de mig om mitt dokument-id-kort och selfie med id-kort. Jag skickade in mitt adhar-kort med selfie. Efter 24 timmar bad de mig igen om bevis på adress, sedan skickade jag in mitt hemvistintyg, de vägrade att godkänna det och bad om mitt kontoutdrag. Sedan skickade jag in mitt kontoutdrag efter 18 timmar och de meddelande mig att kontoutdrag inte kan accepteras som ett adressbevis.
Sir snälla hjälp mig att i Indien för det mesta har en student endast adhar-kort pan-kort kontoutdrag hemvistcertifikat eller marksheets.
Nu frågar de mig om elräkning hur kan jag ge dem min elräkning. Från och med nu genereras hela min faktura på min fars namn gasräkning, elräkning eller vattenräkning alla är på mitt fars namn. Så snälla hjälp dem att godkänna mitt uttag, tack sir
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Saurab1999!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSir nu har jag skickat in min wifi-räkning som en elräkning men nu svarar de det
Vi vill informera dig om att vår säkerhetsavdelning har gjort en undersökning och de märkte misstänkt aktivitet från ditt konto. Efter granskning av vårt ansvariga team stängdes ditt konto på grund av brott mot villkoren och pengar har dragits från ditt konto.
Jag satte in första 32$ värde av sol sedan får jag 100 gratissnurr på första insättningen. Jag förlorade alla mina pengar. Jag vann inte då igen, jag såg det där andra insättningserbjudandet med en insättning på 50$ och få 15$. Återigen satte jag in nästan 52$ och fick 15$ i bonus sedan igen spelar jag och jag vinner och sedan ansökte jag om ett uttag på 75$.
Men efter att ha skickat in alla dokument för kyc och tydligt spel nekade de mitt uttag och stängde mitt konto.
Jag spelar på det här kasinot och sågar detta casino på din webbplats. Men de bedrägerier. Vänligen ta det här problemet. Och hjälp mig att få tillbaka mina 75$ ..
Tnx
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Saurab1999!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Saurab1999,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Saurab1999. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Automatiskt översatt:
