Spelaren från Mexiko stötte på problem med kasinot angående en begäran om uttag som hela tiden avbröts trots att han uppfyllde omsättningskraven för en bonus han spelade med. Försök att ta itu med situationen med kundtjänst möttes av ohjälpsamma svar och bristande oro. Klagomålsteamet försökte klargöra situationen genom att nå ut för ytterligare information, men på grund av spelarens bristande svar kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.
Playdoit Casino - Spelarens uttag har avbrutits upprepade gånger.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$3 000
Playdoit Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTill jul besökte jag min familj, och eftersom jag visste att jag tycker om att gå på fysiska kasinon introducerade min brorson mig den här appen för att spela spelautomater. Jag bad om bonusen, uppfyllde snabbt omsättningskraven, gjorde min insättning, men den blev bara avbruten. Jag försökte förklara situationen för dem, men de håller fast vid en copy-paste av sin IP-policy eller något liknande och håller sig till samma manus. Deras kundservice är oförskämd, ineffektiv och saknar sunt förnuft och mänsklig kontakt. Jag tror inte att jag kommer att kunna återhämta mig något nu; det som går förlorat går förlorat, men förhoppningsvis fungerar detta som en lärandeupplevelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Eugeniocampu52,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du har. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Spelar din brorson, eller någon annan familjemedlem, på detta kasino också?
Har du använt din egen enhet (mobiltelefon, bärbar dator, surfplatta, etc.) för att komma åt kasinowebbplatsen, eller använde du din brorsons enhet?
Vilken typ av bonus aktiverade och spelade du med? Var det en insättningsbonus eller en gratis bonus utan insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
