PlayBread Casino - Spelaren kan inte begära ett uttag.

Jag kan inte ta ut mina pengar, jag har redan en 2fa men de tillåter mig fortfarande inte och i deras FAQ-sektion står det att vi kan ta ut även om vi inte har en 2FA. Kundtjänst svarar inte.

Kära Ivan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga om du har ett pågående uttag, som inte har behandlats eller om du inte kan begära uttaget alls?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag kan fortfarande inte komma åt uttagssidan, det står att jag behöver en 2fa men jag kan inte klicka på nästa. (Jag har redan en 2fa)

Tack för ditt svar, Ivan. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Kära Ivan,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.