Spelaren från Tyskland hade ett verifierat konto och hade lämnat in nödvändig dokumentation, men hans uttagsförfrågningar avvisades kontinuerligt utan förklaring. Han uttryckte frustration över bristen på svar från supporten. Klagomålet avslutades slutligen på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket hindrade vidare utredning.
Platincasino - Spelarnas uttagsförfrågningar är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 36 €
Platincasino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMitt konto är fullständigt verifierat. Jag har laddat upp en kopia av mitt ID och kontoutdrag med insättningskvitton. Mina uttagsförfrågningar avvisas utan anledning. E-postmeddelanden till supporten besvaras inte. En fullständigt kriminell organisation!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Tobias,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Har du försökt begära uttaget via alternativa betalningsmetoder?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Detta är inte bonuspengar. Jag försökte ungefär 10 gånger begära uttag via banköverföring, och varje gång avbröts de utan förklaring. Eftersom jag bara satte in pengar via mitt bankkonto kan jag bara använda den här metoden för uttag. Det kom inget svar på mina många e-postmeddelanden. Jag är väldigt besviken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, tobiassss. Har du några väntande uttag för närvarande? Kan du lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden?
Om du dessutom har fått något svar från casinot sedan mitt senaste meddelande, vänligen vidarebefordra meddelandet till kristina.s@casino.guru Alternativt kan du posta det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, jag har nu fått utbetalningen. Casinot orsakar dock problem igen. Eftersom jag en gång satte in ett litet belopp med kreditkort och kryptovaluta tillåter de inte längre uttag till mitt bankkonto eller andra uttag. Det är otroligt tröttsamt med det här casinot. För närvarande kan jag inte komma åt mitt saldo. Jag undrar verkligen hur det här casinot kan ha ett så bra rykte.
Kasinot har redan mottagit alla dokument för kreditkortsverifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHär är en översikt över de uttag de avböjde. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bekräftelse på att de avvisar mina uttag till mitt bankkonto!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kasinot har redan kontoutdrag och fram- och baksidan av kreditkortet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, tobiassss. Förstår jag rätt att du har lyckats ta ut 36 euro hittills? Kan du vänligen förklara hur mycket pengar du för närvarande har på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej tobiassss,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
