Spelaren från Tyskland vann på Pistolo Casino och begärde uttag den 18 januari 2025, men alla uttag väntar fortfarande utan någon begärd verifiering.
Pistolo Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 3h 0m 27s
Pistolo Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag vann på Pistolo Casino och började begära uttag den 18 januari 2025. Än idag är alla uttag fortfarande väntande. Jag kan inte förklara varför.
Pistolo har inte begärt verifiering hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- När var senaste gången du var i kontakt med casinosupporten, och vad diskuterade ni?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 månader sedan
ÖversättningHej, nej, jag har inte fått några lyckade utbetalningar än; det här är mina första.
Den 27 januari fick jag ett mejl från VIP-chefen som ville att jag skulle använda min kredit för att fortsätta spela och erbjöd mig 20 % cashback i gengäld.
Jag svarade honom och frågade när jag äntligen skulle få mina utbetalningar, och än idag har jag inte fått något svar, som om det enda målet är att spela bort pengarna igen så snabbt som möjligt.
Jag har fortfarande inte fått några pengar, och mitt konto säger också att det för närvarande inte behöver verifieras.
Jag tjänade pengar med hjälp av kryptobonusen https://pistolo1.com/en/promotions/casino/welcome_crypto_offer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag väntar fortfarande på mina utbetalningar utan några uppdateringar. Varför tar det så lång tid? Det har redan gått 19 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Nibadon,
Tack för ditt samarbete och för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Mitt namn är Mirka, och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu vill jag bjuda in en representant från Pistolo Casino att delta i denna diskussion.
Kära Pistolo Casino,
Kan du vänligen ge ett förtydligande angående detta fall?
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Spelaren måste slutföra kontoverifieringsprocessen.
Vi har formellt vidarebefordrat denna begäran till vår relevanta avdelning för att fastställa vilken specifik dokumentation som krävs.
Vi kommer att ge en uppdatering med nödvändiga krav så snart vi får deras instruktioner.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Vi väntar på din uppdatering.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningOch kan ni också förklara varför ni lät mig vänta en månad och bara informerade mig om att jag behöver verifiera min identitet efter att ni öppnat det här klagomålet? Jag är nyfiken på hur lång tid det kommer att ta innan det slutligen är löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Kontot genomgår för närvarande en standardiserad säkerhetsgranskning.
För att slutföra detta behöver vi följande:
Bevis på identitet: Giltigt ID och en selfie på dig som håller i ID-kortet med vår webbplats öppen på en skärm i bakgrunden (Exempel: https://prnt.sc/i0vu4rbTuJ0r ).
Bevis på bosättning: Ett PDF-dokument (räkning eller kontoutdrag) utfärdat inom de senaste 6 månaderna (180 dagar) som visar ditt registrerade namn och din adress.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Nibadon,
Kan du bekräfta om du har kunnat skicka in den dokumentation som krävs?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, ja, jag har laddat upp alla dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Kan du ge oss en uppdatering om spelarens inskickade dokument?
Tack.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningMin selfie avvisades utan anledning och begärdes igen. Bättre kommunikation, som att förklara vad som var fel med min selfie så att den inte skulle laddas upp felaktigt en andra gång, skulle naturligtvis bidra till att förhindra att processen blev onödigt lång, men tyvärr gjorde inte casinot det.
Bevis på min kryptoadress och insättningskvitto begärdes också.
Jag har laddat upp båda objekten och vill påpeka att kryptoplånböcker inte har en namngiven ägare som bankkonton. Detta gäller även mig, eftersom min kryptoadress kommer från Trust Wallet. Därför har jag tagit en skärmdump i appen som bekräftar min adress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
ID-handlingen har godkänts, men följande dokument avvisades:
Adressbevis (POA): Avvisad. Mobilräkningar är inte en acceptabel form av verifiering av bosättning.
Selfie-ID AOS: Avvisad. Casinots webbplats var inte synlig i bakgrunden som krävs.
Vi väntar för närvarande på att följande utestående ärenden ska fortsätta:
- Giltigt adressbevis (räkning eller kontoutdrag).
- Korrigerade Selfie ID AOS (med webbplatsen synlig).
- Bevis på ägande av kryptoplånbok.
- Bevis på kryptoinsättning.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Bevis på ägande av kryptoplånboken.
Bevis på kryptoinsättning
Jag har redan laddat upp dessa dokument tidigare.
Jag vill upprepa att kryptoplånböcker inte har en namngiven ägare som är vanligt med bankkonton. Detta gäller även mig, eftersom min kryptoadress kommer från Trust Wallet. Därför har jag tagit en skärmdump i appen som bekräftar min adress.
Om du vill att jag ska ladda upp nya dokument vore det bra att aktivera den funktionen i mitt konto. 
Alla tidigare uppladdade dokument visas fortfarande som väntande i mitt konto, vilket hindrar mig från att skicka in nya dokument och försenar hela processen i onödan med ytterligare flera dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningInga ändringar på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej, alla mina dokument visas fortfarande som väntande på mitt konto. Hur ska jag kunna göra några framsteg på det här sättet? Det går otroligt långsamt. Jag slår vad om att vissa andra spelare redan har spelat bort sina vinster efter denna väntetid. Men det ska jag inte göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Skulle du kunna acceptera en skärmdump från plånboksgränssnittet som bevis på ägande av kryptoplånboken, eftersom det, som spelaren nämnde, inte är möjligt att få tag på ett sådant dokument när man använder en Trust Wallet.
Kan du även ge oss en uppdatering om spelarnas verifieringsprocess?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Vi har vidarebefordrat din begäran till relevant team och bett om att prioritera de nyligen uppladdade filerna för deras granskning.
Vi återkommer till dig så snart vi får en uppdatering från dem.
Med vänliga hälsningar
Pistolo-laget
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 månader sedan
ÖversättningHej, eftersom min selfie redan har blivit avvisad flera gånger, lägger jag upp den nyligen uppladdade selfien här igen för Casino Guru.
Den innehåller alla uppgifter som casinot kräver: ID, mitt ansikte och casinots webbplats som syns på min MacBook.
Jag vill också upprepa att jag redan har väntat i sju veckor på mina utbetalningar och vill äntligen slutföra verifieringsprocessen. Ni har fått allt från mig, och nu vill jag gärna få mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningTydligen har min selfie nu accepterats, men min skärmdump avvisas fortfarande av Trust Wallet, och jag blir återigen ombedd att ta en ny skärmdump som visar mitt namn, adress, e-postadress och plånboksadress.
Jag har redan skrivit tre gånger i detta klagomål:
Jag vill upprepa att kryptoplånböcker inte har en namngiven ägare som är vanligt med bankkonton. Detta gäller även mig, eftersom min kryptoadress kommer från Trust Wallet. Därför har jag tagit en skärmdump i appen som bekräftar min adress.
Varför blir jag fortfarande trakasserad med samma förfrågningar? Kommer verifieringsprocessen att dra ut på tiden till nästa år? Snälla, Pistolo Casino, godkänn äntligen verifieringen. Jag har tillhandahållit alla dokument som finns.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Kan du specificera vilken information som krävs för att synas på skärmdumpen och inte synas på den som skickats in av spelaren? Tänk på att, som tidigare nämnts, är personlig information vanligtvis inte synlig i kryptoplånböcker, så spelaren kan inte inkludera den.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Spelarens konto har verifierats och vissa uttag behandlas.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningMitt konto verifierades för 7 dagar sedan. Hittills har allt gått bra, men jag har fortfarande inte fått några uttag. Jag vill också påpeka uttagsgränsen på 7 000 euro per månad, vilket casinot åtminstone borde respektera! Speciellt eftersom jag har väntat så länge är det frustrerande att det fortfarande är förseningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära Nibadon,
Kan du bekräfta om du har fått några uttag sedan ditt senaste meddelande?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningJag har mottagit en engångsbetalning på 1500 euro. Jag har begärt ytterligare betalningar och vill upprepa den månatliga gränsen på 7000 euro, som jag förväntar mig att få åtminstone denna månad. Detta kräver snabbare behandling än den nuvarande väntetiden på över en vecka. Villkoren anger 72 timmar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHittills har jag bara fått en utbetalning på 1500 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag har bara fått 1500 euro igen. Månaden är nästan slut, och på grund av casinots alltför långa försening kommer jag inte att kunna nå månadsgränsen. Jag kräver att det saknade beloppet betalas ut manuellt till mig nästa månad, eftersom det är helt skandalöst hur jag fortfarande får vänta trots att alla verifieringar slutfördes för två veckor sedan!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Kan du vänligen specificera vad som kan göras för att påskynda uttagsprocessen?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningMin verifiering slutfördes den 11 mars. Under dessa 20 dagar lyckades Pistolo bara betala ut 1500 € en gång. Månadsgränsen är 7000 €, och på grund av denna avsiktliga förseningstaktik från casinots sida kunde jag inte nå denna gräns.
Jag kräver att Pistolo betalar mig det saknade beloppet (5 500 euro) denna månad utöver den befintliga gränsen. Så, 7 000 euro + 5 500 euro (från mars). Det är den enda rättvisa lösningen. Pistolo Casino har brutit mot sina egna villkor. Det sätt jag har blivit behandlad på hittills är skandalöst. Jag är fortfarande skyldig 27 300 euro. Med nuvarande kurs kommer det att ta ytterligare två år.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Casaino-guru,
Spelaren har rätt att begära ett uttag varje dag tills deras månatliga gräns har nåtts.
Observera att vi behandlar dessa förfrågningar så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDet stämmer inte. Jag kan ha maximalt 3 väntande uttag samtidigt, och varje uttag kan bara vara maximalt 500 euro, enligt ert system. Det har väntat så här i 20 dagar, och ingenting har betalats ut.
Månadsgränsen är 7000 euro och var ouppnåelig på grund av avsiktliga förseningstaktik.
Jag kräver att det saknade beloppet (5500 euro) från förra månaden betalas ut utöver månadsgränsen på 7000 euro denna månad.
Jag blev extremt orättvist behandlad och detta är den enda rättvisa lösningen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningFortfarande inga utbetalningar. Istället fick jag det här mejlet idag.
Detta är ett fullständigt skamlöst erbjudande. Pistolo säger att jag måste satsa 300 000 euro inom 72 timmar för att dubbla min uttagsgräns under en vecka. Sättet Pistolo behandlar mig på är helt enkelt vidrigt. De följer inte ens standarduttagsgränsen och försöker få mig att förlora allt. Det är en fullständig skam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningInga uttag behandlas fortfarande. Kommer Pistolo att försöka hindra mig från att nå uttagsgränsen igen denna månad?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningPistolo Casino har fortfarande inte behandlat några uttag. Hur länge till ska jag vänta på mina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Vi är glada att kunna meddela att uttagsbegäran från några spelare har slutförts.
Det kan ta 3 till 5 arbetsdagar innan pengarna syns på deras konto, beroende på vilken betalningsmetod som används och bankens behandlingstider.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo-laget
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Nibadon,
Vänligen meddela mig när du mottagit de nämnda uttagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag fick 1500 euro och har redan begärt ytterligare uttag. Jag är fortfarande skyldig 25 800 euro, trots att min verifiering slutfördes för fyra veckor sedan. Pistolo har bara betalat ut 3000 euro sedan dess, vilket är betydligt långsammare och mindre än vad deras egna villkor anger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDet vore bra om casinot kunde meddela när nästa uttag kommer att behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningÄnnu en vecka har gått utan några uttag. Tyvärr, på grund av casinots avsiktliga fördröjningstaktik, kommer jag återigen inte att nå månadsgränsen denna månad. Detta är oacceptabelt!
Mitt konto har verifierats i över fem veckor, och under denna tid har Pistolo bara betalat ut totalt 3 000 euro. Casinot anger en månadsgräns på 7 000 euro på sin webbplats, vilket inte nåddes förra månaden och förmodligen inte kommer att nås denna månad heller. Jag vill också upprepa att casinot tidigare medvetet har försenat min verifiering med två månader, och totalt tre månader har gått sedan mitt första uttag. Jag finner detta beteende oacceptabelt, och det finns ingen anledning, förutom casinots avsiktliga försening av verifieringen, till varför jag fortfarande inte får några uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Finns det något man kan göra för att påskynda uttagsprocessen?
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningFortfarande inga utbetalningar mottagna. Pistolo Casino följer inte sina egna villkor och försenar medvetet uttag. Jag har bara fått en utbetalning på 1500 € denna månad, och det har redan gått 15 dagar. Det ser ut som att jag inte kommer att kunna nå den månatliga gränsen på 7000 € som jag har rätt till igen. Detta är oacceptabelt. I den här takten kommer det att ta två år innan jag får hela mitt saldo.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Det är en fullständig skandal av Pistolo!
De låter mig vänta i evighet, och sedan betalar de mig idag 500 euro på en gång och avbryter de återstående betalningarna utan förklaring. Jag kan inte förstå varför de fortfarande gör allt de kan för att betala mig så långsamt som möjligt. Jag har varit verifierad i sex veckor och jag får fortfarande nästan ingenting. Det här kan inte hända.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningNu måste jag begära samma uttag igen och förmodligen vänta ytterligare 14 dagar innan något händer. Jag uppmanar dig att konfrontera casinot. Detta är oacceptabelt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Spelarens två senaste uttag avbröts av betalningsleverantören, inte av oss.
Vi behandlar nu hans nya uttag.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningSjutton dagar har gått denna månad, och Pistolo har bara betalat mig 2 000 euro. Förra månaden fick jag bara 1 500 euro, trots att casinots villkor anger att jag har rätt till 7 000 euro per månad! Detta beteende är oacceptabelt, och det är uppenbart att Pistolo gör detta avsiktligt. Jag ber återigen att mina uttag behandlas enligt deras villkor så att jag kan nå den månatliga gräns jag har rätt till. Det har varit omöjligt hittills!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningInga ytterligare uttag har behandlats. Hur förväntar sig casinot att jag ska nå månadsgränsen på 7 000 €? Det är bara 10 dagar kvar på månaden, och under de senaste 20 dagarna har Pistolo bara betalat ut fyra gånger, 500 € varje gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningJag vill upprepa att sedan jag slutförde min verifiering för 7 veckor sedan har inte ett enda uttag behandlats enligt gällande gränser och tidsramar!
Casino Guru, jag vill artigt be dig att påminna casinot om att åtminstone betala mig de 7 000 euro per månad som jag har rätt till. Detta har hittills varit omöjligt på grund av casinots avsiktliga förseningstaktik.
I mars fick jag bara 1500 euro.
Hittills i april har beloppet varit 2000 euro, och månaden närmar sig sitt slut. Detta är oacceptabelt och bryter mot casinots egna villkor.
En handläggningstid på 72 timmar anges, men i verkligheten tar det 14–21 dagar, och sedan annulleras även utbetalningar utan anledning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Vänligen ge ett förslag som skulle göra det möjligt för spelaren att ta ut upp till den maximala månatliga uttagsgränsen, eftersom det verkar finnas ett problem med betalningsleverantören eller andra icke avslöjade problem med utbetalningarna.
I recensioner av casinon på vår webbplats vill vi visa spelarna de verkliga uttagsgränserna baserat på användarnas erfarenhet. Det är därför det är viktigt att uppfylla maximala uttagsgränser, och om casinon regelbundet betalar ut betydligt mindre, vilket anges i deras villkor, justerar vi dem baserat på den verkliga upplevelsen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Vi arbetar för att uppfylla alla förfrågningar så effektivt som möjligt inom dessa fastställda gränser.
När finansavdelningen har behandlat begäran om överföring av medel är eventuella ytterligare förseningar i behandlingen av betalningar inte företagets ansvar enligt villkor 6.15, inklusive avbokning från leverantörens sida.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag fick 3500 € denna månad. Månaden slutar om fyra dagar, och det är nu säkert att casinot återigen har misslyckats med att betala mig enligt gällande gränser, och jag kommer inte att få den månatliga gränsen på 7000 €!
Casinot skulle mycket väl kunna behandla utbetalningar snabbare än det gör, men det försenar medvetet utbetalningar för att betala ut mindre.
För att sammanfatta igen:
Mars utbetalningar 1500 €
Aprilutbetalningar 3500 €
Återstående saldo 23842 €
Tid tills mitt konto äntligen verifierades: 2 månader!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHar fortfarande inte fått några nya uttag. Det är otroligt. Casinot har tid att svara och låtsas att allt är normalt, men uttagen behandlas fortfarande inte. Månaden slutar om två dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Vänligen skicka mig bevis på att uttagen har annullerats av leverantören tillsammans med en rekommendation för en annan betalningsmetod som säkerställer att uttagen börjar nå gränserna.
Tack för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Vi har mejlat bevis till Mirka.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningInga betalningar behandlas dock.
För fem dagar sedan skrev Pistolo här att uttag behandlas enligt gällande gränser och tidsramar. Vid den tidpunkten hade jag redan väntat längre än de angivna 72 timmarna.
Ingenting har behandlats än, och jag har väntat i ytterligare 10 dagar sedan den senaste betalningen. Hur är det möjligt?
Enligt casinots villkor har jag rätt till 7000 euro per månad. Jag har dock bara fått 3500 euro.
I mars var siffran bara 1500.
Det är uppenbart att jag konsekvent får mindre än jag har rätt till. För att vara rättvis borde casinot ha låtit mig ta ut mer än gränsen på 7 000 euro i maj.
Jag borde ha fått 14 000 euro hittills, men jag har bara fått utbetalt 5 500 euro. Det är 8 500 euro mindre än jag har rätt till enligt casinots villkor!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningInga ytterligare betalningar behandlades, och beloppet låg kvar på 3500 euro i april!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Casinot förväntar sig att spelarna följer villkoren, men casinot självt följer dem bara när det gynnar dem. Bearbetningstiden på 72 timmar uppnåddes aldrig, och den månatliga gränsen på 7 000 euro var ännu mer utom räckhåll.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag har fortfarande inte fått några ytterligare betalningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Nibadon,
Jag har fått bevis på att några av uttagen har annullerats av leverantören. Skulle ni kunna ändra er uttagsmetod? Vi får se om det hjälper till att påskynda uttagen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Mirka, jag betalar vanligtvis ut via kryptovalutan USDT. Jag använder inga andra betalningsmetoder för spel.
Bearbetningstiden har ingenting att göra med min valda metod, utan enbart med casinots vilja. Casinot vill helt enkelt inte behandla mina uttag och drar ut på det så länge som möjligt.
Inga uttag har behandlats på 15 dagar nu. Om det vore ett problem med min valda betalningsmetod skulle uttagen misslyckas, men casinot behandlar dem inte ens; de låter dem helt enkelt vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Vi skulle uppskatta om ni kunde erbjuda spelaren ett alternativ som gör det möjligt för honom att ta ut pengar upp till den maximala uttagsgränsen. Vi förstår att det kan finnas vissa problem som är svåra att påverka av casinot, men vi kräver att ni gör allt för att hålla era egna uttagsgränser.
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte samarbetar på ett väsentligt sätt för att lösa ärendet inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Två uttag har slutförts och vi behandlar för närvarande de återstående uttagen.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Nibadon,
Kan du bekräfta hur mycket du har fått hittills?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Mirka,
Jag har mottagit totalt 7500 euro sedan jag öppnade detta klagomål för över 3 månader sedan.
Mitt konto har verifierats i 2 månader. Pistolo behandlade utbetalningarna enligt följande:
Mars: 2000 €
April: 3500 €
Maj: 2000 euro hittills
Jag har alltid begärt utbetalningar enligt de gränser som finns tillgängliga på mitt konto, och fram till idag har det inte varit möjligt att nå den månatliga gränsen på 7 000 euro som anges i villkoren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningTack för uppdateringen, Nibadon. Förhoppningsvis får vi se att gränsen nås i maj och de följande månaderna. Om problemet kvarstår eller återkommer kommer vi att ingripa igen.
Vänligen meddela mig om kommande uttag så att vi kan övervaka situationen och ingripa i tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag har tagit ut 3500 € hittills den här månaden. Jag tror dock fortfarande att jag inte kommer att nå min uttagsgräns igen den här månaden. Casinot skulle behöva behandla sju ytterligare uttag på 500 € inom 12 dagar för att följa sina egna villkor. Baserat på vad som har hänt hittills verkar det extremt osannolikt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Jag ber er vänligen att se till att spelaren får den maximala uttagsgränsen för maj och de följande månaderna.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga. Din hjälp uppskattas mycket.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningHej Mirka,
Inga ytterligare betalningar har behandlats på 7 dagar. Jag fick precis ett telefonsamtal och sedan detta e-postmeddelande från Pistolo.
Kasinot behandlar fortfarande knappt några uttag och försöker nu locka mig att spela så att jag förlorar allt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Mirka, Pistolo betalade just ut 500 € och avbröt sedan samtidigt de andra två uttagen på 500 € igen utan någon anledning. Så jag väntade ytterligare åtta dagar på att få en ynklig utbetalning på 500 €. Jag börjar tvivla på att det här casinot någonsin kommer att betala ut hela mitt saldo. Det finns fortfarande 19 842 € på mitt konto.
Pistolo har aldrig följt sina egna villkor, varken gällande verifiering eller utbetalningstider. Det finns en systematisk fördröjning bakom detta, utformad för att låta spelaren vänta tills allt är omsatt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära kasinoguru,
Spelarens uttagsbegäran från den 15 maj har slutförts.
Deras uttag från den 14 maj och 16 maj annullerades tyvärr av deras egen betalningsleverantör.
Vi påskyndar just nu behandlingen av den nya uttagsbegäran som skickades in idag.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo-laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningAvbruten av min egen betalningsleverantör? Ursäkta, men det där nonsenset kan du berätta för någon annan. Jag har redan nämnt flera gånger att jag har gjort uttag med USDT Crypto hela tiden. Det finns ingen enhet hos mig som kan avbryta någonting.
Mirka, casinot fortsätter att hitta på nya anledningar som inte finns. Jag vill bara äntligen få mina pengar utbetalda. Det har bara varit problem sedan mitt första uttag. Det här klagomålet har pågått i nästan fyra månader med minimala framsteg. De följer inte ens sina egna villkor, och casinot gör vad det vill.
Bekräftelsen från casinot att mina uttag återigen försenades i 8 dagar innan ett ens betalades ut och de andra två avbröts visar tydligt återigen att behandlingstiden på 72 timmar aldrig hålls och att spelaren blir lurad hela tiden.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningMånaden slutar denna vecka och Pistolo har bara betalat 4000 euro hittills.
Därför kan jag med säkerhet säga att detta nu är den tredje månaden i rad där casinot inte har hållit sig till de uttagsgränser som jag har rätt till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning"Vi påskyndar just nu behandlingen av den nya uttagsbegäran som skickades in idag."
Pistolo skrev detta för 6 dagar sedan! "Snabbspårning" och inga ytterligare utbetalningar har fortfarande behandlats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Vänligen skicka mig bevis som bekräftar att uttagen annullerades av leverantören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning"Vi påskyndar just nu behandlingen av den nya uttagsbegäran som skickades in idag."
Pistolo postade detta för 11 dagar sedan. Jag har inte fått en enda utbetalning sedan dess. Som spelare kan jag bara känna mig lurad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningJag har fortfarande 19 842 euro på mitt konto som väntar på utbetalning. Så, på över fyra månader sedan detta klagomål lämnades in har jag bara fått betalt enligt följande:
Mars: 2000 €
April: 3500 €
Maj: 4000 €
Dessutom var jag tvungen att vänta i över 2 månader bara för att mitt konto skulle verifieras!!
Jag vill äntligen ha mina pengar utbetalda. Casinot ljuger ständigt och håller inte sina löften.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Nibadon,
Tack för att du kontaktade oss.
Vi har granskat ditt konto och kan bekräfta att dina tidigare uttagsförfrågningar har behandlats och betalats ut.
Angående din senaste uttagsbegäran har vi vidarebefordrat den till vår ekonomiavdelning för prioriterad behandling. Vi arbetar för att säkerställa att pengarna utbetalas till dig så snabbt som möjligt.
Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Pistolo Casino-teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningPistolo betalade 500 euro tre gånger efter 18 dagars väntan! Det är uppenbart att de angivna tiderna och gränserna aldrig hålls, trots att detta klagomål är offentligt. Andra spelare som inte går ut till börsen kommer förmodligen att få vänta ännu längre.
Jag väntar fortfarande på 18 342 euro och kräver att pengarna betalas ut utan ytterligare dröjsmål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningInga ytterligare uttag har behandlats! Jag har väntat i ytterligare sex dagar på de nyligen begärda uttagen. Varför ändrar casinot ingenting alls? Villkoren anger tydligt att jag kan ta ut 500 euro per dag och 7 000 euro per månad, och anger en behandlingstid på 72 timmar. Detta har inte följts en enda gång under alla dessa månader.
Det här klagomålet har varit öppet i 4,5 månader, och under hela den tiden har Pistolo bara lyckats betala ut 12 000 euro hittills. Det är ett skämt! De hittar alltid på anledningar till varför utbetalningar misslyckas eller varför behandlingen tar så lång tid. Det är inget annat än lögner, och det faktum att väntetiderna inte har ändrats på över fyra månader bevisar det. De annonserar utbetalningsgränser och tider som aldrig kan uppfyllas på grund av deras avsiktliga förseningstaktik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Nibadon,
Jag förlänger timern eftersom jag internt behöver diskutera nästa steg och konsekvenserna av de försenade betalningarna enligt casinots recension.
Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära Pistolo Casino,
Från spelarens sida finns det ett långsiktigt problem med längre uttagsbehandlingstider. Vi anser att casinon bör följa de uttagsbelopp och behandlingstider som anges i deras egna villkor.
Även om vi förstår att vissa tekniska problem kan uppstå, börjar förseningen visa tecken på att avsiktligt stoppa uttag från casinots sida, vilket vi anser strida mot rättvisa spelmetoder.
Vi förlänger timern med de senaste 7 dagarna. Om spelaren inte ser en betydande förändring i de mottagna beloppen inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Dessutom, som tidigare nämnts, kommer de maximala uttagsgränserna i recensionen av Pistolo Casino att baseras på spelarens erfarenhet baserat på oförmågan att följa de gränser som anges i villkoren.
Automatiskt översatt:
