Spelaren från Grekland hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinsterna hade inte mottagits fram till den dagen. Han rapporterade att casinot initialt hade försenat utbetalningen, sedan delvis betalat ut 500 euro och återfört de återstående 500 eurona till hans saldo, varefter han gjorde en ny uttagsbegäran. Han sa senare att casinot hade blockerat betalningsmetoder för hans konto och region medan ett uttag på 500 euro fortfarande pågick. Klagomålet markerades så småningom som löst av spelaren, så vi avslutade ärendet som löst.
Pistolo Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 1 750 €
Pistolo Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag lämnar in ett HELT NYTT officiellt klagomål mot Pistolo Casino eftersom de manipulerade mitt tidigare ärende. Så snart mitt första klagomål markerades som "Löst" stoppade casinot omedelbart mina dagliga utbetalningar på 500 €. De lurade avsiktligt plattformen att avsluta tvisten och ignorerar nu mina förfrågningar. Jag saknar fortfarande totalt 1 750 € (1 500 € i väntande uttag och ett återstående saldo på 250 €). Mitt konto är 100 % verifierat och inga bonusar var aktiva. Jag ber Casino Guru-teamet att undersöka detta problem och tvinga operatören att betala ut mina återstående medel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Pogkitos!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag förlorade lite pengar, de är skyldiga mig 1300 euro, snälla gör något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Pogkitos!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningDe debiterade mig 300 euro idag och de är skyldiga mig 1000 i uttag, snälla gör något.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag skulle vilja ge en uppdatering om mitt klagomål. Som ni kan se på den första bifogade skärmdumpen, betalade casinot idag den 05/08/2026 delvis ut 500 € men avvisade de återstående 500 € kl. 10:05:17 och återförde det till mitt saldo. Som visas på den andra skärmdumpen har jag redan skickat in en ny uttagsbegäran för de återstående 500 € kl. 16:10:25, och mitt saldo är nu 0,20 €. Jag har inte spelat några av pengarna. Vänligen behandla detta med casinot.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningJag bifogar det officiella svaret jag fick idag (06/08/2026) från Pistolo-supporten. De hävdar att annulleringen av de 500 € gjordes av betalningsleverantören. Som ni kan se medger de också att de har mottagit min nya uttagsbegäran, men de uppger att processen börjar om från början. Det är uppenbart att de använder leverantören som en ursäkt för att vinna tid och tvinga mig att spela om mina vinster. Vänligen ta hänsyn till detta när du överväger klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKan du ge en uppdatering om ditt väntande uttag? Om det inte har behandlats, vänligen publicera uttagssidan och eventuella meddelanden från casinot om förseningen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningDe svarar inte, de returnerade pengarna, jag gjorde ett nytt uttag och de har inte satt in dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKasinot har precis blockerat alla betalningsmetoder för mitt konto och min region för att hindra mig från att ta ut pengar, medan ett uttag på 500 € fortfarande väntar. Detta är en tydlig vedergällning för mitt klagomål. 
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära Pogkitos,
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Martina, ( martina.b@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Pogkitos,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Hej Pogkitos,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Automatiskt översatt:
