Spelaren från Finland drabbas av förseningar med en uttagsbegäran som har varit "under granskning" i över tre dagar. Trots att han kontaktat kundtjänst får han bara generiska svar och är orolig för att han kan behöva hjälp från casinoguru igen, eftersom han har upplevt liknande problem tidigare.
Pistolo Casino - Spelarens uttag är försenat.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
10d 23h 14m 57s
Pistolo Casino
Säkerhetsindex 7.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
ÖversättningÅterigen är det problem med uttaget, det har gått över 3 dagar (vardagar) sedan uttaget och min uttagsbegäran är fortfarande "under granskning". När jag kontaktar kundtjänst får jag bara samma generiska svar som försäkrar mig om att allt är okej och att finansavdelningen kommer att behandla betalningen så snart som möjligt. Jag tvivlar starkt och är rädd att det kommer att bli som förra gången och att jag kommer att behöva ta hjälp av casinoguru för att få uttaget själv, förra gången kämpade jag med dem i över en vecka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
44 minuter sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
44 minuter sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
