Spelaren från Portugal upplevde en försening i uttaget av sina vinster, eftersom casinot tidigare hade försäkrat att betalningen skulle behandlas på den tredje dagen. Klagomålsteamet förtydligade att det var vanligt att uttag tog flera dagar eller veckor på grund av KYC-verifiering eller höga uttagsvolymer. Spelaren uppmanades att ha tålamod och vänta minst 14 dagar innan hen sökte ytterligare hjälp. Slutligen markerades klagomålet som löst av spelaren.
Pistolo Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 400 €
Pistolo Casino
Säkerhetsindex 8.3 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningKasinot säger att det är
sent. Jag förklarade att de försäkrade mig om att de skulle betala på den tredje dagen. Jag väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningHej, men när jag registrerade mig sa operatören att de skulle betala inom 3 dagar, men nu säger de alltid att det är försenat. De ber inte om KYV-verifiering. Är det normalt? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningJa vai em 2 saques pendentes , um de dia 22 outubro a resposta do casino ea seguinte :
Miguel (Pistolo)
28 de ut. de 2025, 15:20 GMT+2
Hälsningar, Sandra.
Tack för ditt mejl och för din tid.
Efter att ha kontrollerat ditt konto kan vi bekräfta att ditt uttag fortfarande behandlas av vår finansavdelning.
Vi förstår de besvär detta orsakar dig, och vi ber uppriktigt om ursäkt å vår avdelnings vägnar. Försenade uttag är inte vanliga, och vi kommer att se till att meddela vår avdelning så att din begäran hanteras snarast, så att dina pengar kommer in på ditt konto snart.
Vi vet att försenade uttag kan vara oroande, och tyvärr kan vi inte ge dig ett exakt datum för när uttaget kommer att vara helt behandlat, men du kan vara säker på att vi kommer att arbeta för att undvika ytterligare förseningar och ge dig bästa möjliga service.
Vårt mål är alltid att erbjuda våra kunder bästa möjliga service och upplevelser, så vi ber återigen om ursäkt för förseningen och ber om ert tålamod.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss igen, antingen via e-post eller livechatt, så hjälper vi dig gärna.
för att hjälpa dig med eventuella frågor du kan ha.
Uppriktigt,
Pistolo kundtjänst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningVet du om det här casinot vanligtvis betalar ut vinster? Eller gör det inte det? Tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
ÖversättningAllt är fortfarande detsamma. Jag har redan två uttag pågående. Ett sedan den 22 oktober.
Kan du hjälpa mig pf
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej mofcssdfg,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej mofcssdfg,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
