Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag den 1 oktober 2025, men hade inte mottagit pengarna efter 11 arbetsdagar. Trots att han informerats om att hans uttag fortfarande behandlades uttryckte han frustration över bristen på information om förseningen. Klagomålsteamet hade kontaktat dem för ytterligare information och förlängt svarstiden, men spelaren svarade inte. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräcklig information för vidare utredning.
Pistolo Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 500 €
Pistolo Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHej, jag gjorde ett uttag den 1 oktober 2025 och fram till idag har jag inte fått mina pengar på banken utan någon information om en försening på 11 arbetsdagar. Livechatten säger att mitt uttag behandlas och att jag inte förlorar mina pengar och har tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Kära GrigorisGR,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen fullt ut.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningHallå, jag gör inga uttag innan detta, de har ingen kyc och ingen information om detta via e-post, ingen bonus finns på mitt konto vid insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Vänligen vidarebefordra mig meddelandet mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av din betalning. veronika.f@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här. Jag uppskattar ditt samarbete och tålamod.
Automatiskt översatt:
