Spelaren från Finland har försökt ta ut sina vinster på 500 euro i en vecka, men båda uttagsförfrågningarna har upprepade gånger avbrutits utan förklaring. Han får generella svar från casinot istället för en lösning.
Pistolo Casino - Spelaren drabbas av upprepade avbokningar av uttag.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 1h 39m 27s
Pistolo Casino
Säkerhetsindex 8.1 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningJag har försökt i en vecka att ta ut mina vinster, två uttag på 500 euro, båda mina uttag har nu annullerats/avvisats några gånger på tredje dagen. Jag har inte fått något svar/förklaring och de verkar inte ta något ansvar för saken. Varje gång får jag svaret att "allt är bra, inga problem, uttaget kommer att behandlas snart" och sedan annulleras det ändå. Jag har också försökt fråga dem själv vad jag kunde göra annorlunda för att uttaget skulle lyckas och hittills har de inte svarat på något annat än "ändra uttagsmetod och rensa dina cookies och cache". Jag har aldrig haft liknande problem med något annat casino eller betalningsleverantör. Jag brukade använda Zimpler för uttag och nu har jag bytt till bank för uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
