Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Vi försökte kontakta kasinot upprepade gånger, men eftersom det inte fanns något svar stängdes klagomålet som "olöst".
Pinasbet Casino - Spelarens konto blockerades.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 120
Belopp: 28 600 ₱
Pinasbet Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningJag kan inte ta ut mina pengar jag tar bara ut 2 gånger av 500 pesos mitt konto är verifierat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej rainjuco312,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Pinasbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHar du kontaktat kundsupporten? Om ja, vad sa de till dig om det blockerade kontot. Om du har sparat någon kommunikation med dem vänligen vidarebefordra den till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningDe sa att vi ber om ursäkt för situationen, vi kommer att kontakta dig snarast om det kommer en uppdatering. Men de kontaktade mig inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTack rainjuco312 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningHej rainjuco312,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Pinasbet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Pinasbet Casino,
Kan du vänligen förtydliga orsaken till att spelarens konto har blockerats?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa rainjuco312,
Det har inte kommit något svar från casinot än så länge. Jag ska försöka kontakta dem igen.
Under tiden, vänligen meddela mig om det finns någon utveckling.
Vi skulle vilja be Pinasbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningBästa rainjuco312,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns något som kan göras utan samarbete från dess sida.
Kasinot uppger att det är licensierat av The Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR), men vi har inte kunnat verifiera detta. Det kan dock fortfarande vara värt att kontakta dem och skicka in ett klagomål till dem ( https://www.pagcor.ph/regulatory/index.php )
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Vänliga hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
