Spelaren från Mexiko stötte på problem med sitt uttag på grund av ett felaktigt bankkontonummer, vilket han hävdade att han hade kopierat korrekt. Kasinot krävde en betalning på 1500 pesos för att ändra kontonumret och hävdade att det skulle återbetalas senare, vilket han fann ologiskt. Han möttes av otrevlig kundsupport och kunde inte hitta relevanta villkor gällande denna avgift. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser.
PGBET Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av en avgift för kontoändring.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$9 343
PGBET Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningEfter en lång process där jag var tvungen att sätta in pengar för att kunna ta ut pengar, och en rad hinder för att göra ett uttag, säger de nu att mitt uttagskonto är fel – en siffra är felaktig. Det verkar väldigt konstigt eftersom jag kopierade mitt bankkontonummer från banken och klistrade in det på casinots webbplats, och nu säger de att jag har fel nummer. Det verkar väldigt konstigt, men det spelar ingen roll; de ändrar bara kontot och det är allt. Men de kräver att jag betalar 1500 pesos för att ändra bankkontot, och att de kommer att återbetala det ändå. Det verkar ologiskt för mig; varför vill de ha 1500 pesos om de bara ska ge tillbaka dem? Supportpersonen var ganska oförskämd och sa att det inte var deras problem om jag fick pengarna och sådana saker. Jag kan inte hitta casinots villkor att läsa där det står att om jag till exempel gjorde ett misstag när jag angav mitt bankkontonummer, måste jag betala för att ändra det. Det är mitt argument. Tack, jag hoppas att du kan hjälpa mig med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Tyvärr är PGBET en bluffsajt, och det är högst osannolikt att några vinstkrav från denna webbplats är legitima. Vi uppmanar dig starkt att inte sätta in fler pengar eller interagera ytterligare med denna plattform, eftersom det kan utsätta dig för betydande risker, inklusive potentiell förlust av personlig och finansiell information.
Vi har fått många klagomål om den här webbplatsen tidigare. Webbplatsen lockar spelare med löften om höga vinster, men när spelare försöker ta ut sina pengar möts de av upprepade krav på ovanligt höga insättningar, eller problem som inte är genuina, och som kräver att du sätter in pengar för att åtgärda dem.
Vi rekommenderar starkt att du upphör med alla interaktioner med PGBET och undviker att dela känslig information. Om du redan har gjort det, vänligen vidta omedelbara åtgärder för att säkra dina konton och övervaka dem för misstänkt aktivitet.
För mer information om hur du identifierar och skyddar dig mot bluffkasinon kan du läsa vår artikel här: Varning för bluffkasinon .
Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare support, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under denna tid på året ber vi ert tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 72 timmar efter inlämnandet, men vi har upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Observera dessutom att det kan ta lite längre tid innan ditt klagomål tilldelas en handläggare, eftersom vi för närvarande hanterar över 1 000 klagomål. Vi uppskattar er förståelse mycket. Vi önskar er en trevlig helg och återkommer till er så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej JEPOFOX68,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
