Spelaren från Indien lämnade in ett klagomål mot Patang Casino efter att hans konto blockerats och ett godkänt uttag inte betalats ut. Ursprungligen hade han tillåtits att sätta in pengar utan restriktioner, men senare fick han påståenden om att han spelade från en "begränsad region" efter att han följde upp betalningen och skickat in den nödvändiga dokumentationen. Han kunde sedan inte komma åt sitt konto och fick ingen kommunikation från casinot. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på ytterligare förfrågningar som behövdes för att undersöka problemet, och ingen lösning gavs vid den tidpunkten.
Patang Casino - Spelarens konto har stängts eftersom det är registrerat från en begränsad region.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 000 INR
Patang Casino
Säkerhetsindex 8.7 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningJag lämnar in detta klagomål mot Patang Casino angående ett obetalt uttag och den efterföljande godtyckliga blockeringen av mitt konto.
1. Insättning och spel:
Jag registrerade ett konto från Förenade Arabemiraten. Casinot tillät mig att sätta in pengar och delta i spel utan några varningar eller begränsningar gällande min geografiska plats.
2. Återkallelse och första godkännande:
Efter att jag begärt ett uttag fick jag ett formellt bekräftelsemejl från casinot som stod att mitt uttag hade godkänts. Pengarna kom dock aldrig fram till mitt konto.
3. Begäran om dokumentation:
När jag följde upp den försenade betalningen hävdade casinots supportteam plötsligt att jag spelade från en "begränsad region". De begärde en kopia av mitt kontoutdrag för verifiering. Jag gick omedelbart med på det och skickade in all begärd dokumentation för att bevisa min identitet och transaktionshistorik.
4. Kontoblockering och bristande kommunikation:
Efter att jag skickat in mina uppgifter slutade casinot att svara på mina förfrågningar. Kort därefter upptäckte jag att mitt konto hade blockerats helt. Jag kan nu inte logga in och casinot ignorerar alla mina e-postmeddelanden och kommunikationsförsök.
Begärt resultat:
Jag anser att det är orättvist av ett casino att acceptera insättningar från en region och sedan använda samma region som ett skäl för att hålla inne vinster och blockera ett konto. Jag ber Patang Casino att betala mitt utestående saldo och ge en fullständig förklaring till kontostängningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningKära fredsmäklare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Låt mig få ställa några frågor så att jag förstår situationen bättre.
För att bättre förstå situationen och avgöra om det finns utrymme för ytterligare granskning, kan ni vänligen förtydliga följande punkter:
- Kan du vänligen specificera om du använde någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besökte casinots webbplats?
- Vilket land angav du i din spelarprofil när du registrerade ditt konto?
- Var är din permanenta bostad?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningHej kära Jean,
Tack för svaret på klagomålet jag skickade in. Jag har lagt till de nödvändiga uppgifterna nedan.
1. För att komma åt Patang Casino här (Förenade Arabemiraten) behövs ingen VPN. Men vissa leverantörer begränsade sina spel här. Så jag använde väldigt sällan en VPN för att spela vissa spel.
Patang har aldrig nämnt någonstans att VPN är begränsat eller inte tillåtet. Jag har inte sett det någonstans. Patang kan också nås och sätta in pengar utan VPN. Jag har sätta in pengar många gånger och har aldrig stött på några problem.
Begränsningen gäller endast vid uttag. Efter att deras maximala uttagstid har löpt ut bad de om att bekräfta att pengarna inte hade kommit in på mitt konto via mitt kontoutdrag, jag skickade in kontoutdraget och efter det blockerade de mitt konto.
Detta är inte ett bra svar för ett välrenommerat företag. De har lurat kunden som satte in pengarna. Det är som ett falskt casino som lurar folk.
2. Indien är min nationalitet och jag har använt mitt indiska pass med selfie för verifiering. Indien används vid registrering och alla uppgifter jag lämnat är äkta.
3. Indien (Kerala) är min permanenta bosättning och här bor jag i samband med arbete. Jag har flyttat till min permanenta bosättning. Här vistas jag bara tillfälligt och jag har inget uppehållstillstånd.
All denna information du behöver är äkta. Om du behöver mer information eller data, vänligen meddela mig. Jag hoppas att du löser detta ärende på ett seriöst sätt.
Tack så mycket
Hälsningar
Hari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningNär jag frågade om mitt vinstbelopp stängde de mitt konto och sa att de hade en begränsad region. Men de behöver mina insättningspengar. Det är inga problem med att sätta in pengar från en begränsad region. Vad behöver jag sätta in om de inte kan ge mig vinstpengarna?
Varför nämnde de inte detta problem när jag satte in pengar?
Efter att jag skickat in en uttagsbegäran nästan fem gånger sa de ingenting om att jag spelar från en begränsad region.
Detta casino nämner ingen lista över begränsade regioner någonstans på webbplatsen. Det finns också problem med att komma åt Patang Casino från Förenade Arabemiraten. Varför blockerar de inte spelare från en begränsad region?
Varför håller de fortfarande kvar uttagsbeloppet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt förtydligande.
Kan du ange datumet då du registrerade ditt konto, datumet då casinot blockerade ditt konto och datumet då du reste till Förenade Arabemiraten?
Kan du skicka mig de dokument du använde för att verifiera ditt konto?
Kan du dessutom tillhandahålla några officiella dokument som bekräftar din permanenta uppehållstillstånd i Indien?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej peacemaker,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej Jean,
Ursäkta den sena förseningen...
Kontoregistreringsdatum - 30/01/2026.
Kontot stängdes datum - 2026-09-05
Jag har aldrig använt Patang Casino i Indien. Jag skapade kontot i Förenade Arabemiraten. Det stängdes även när jag var i Förenade Arabemiraten. Så jag tror inte att mina privata uppgifter publiceras här. Det är relaterat till mitt jobb och privatliv. Hoppas att administratören förstår min integritet.
Tack så mycket
Hälsningar
Harikrishnan
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära fredsmäklare
Tack för ditt samarbete och för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag uppskattar verkligen den tid och ansträngning du har lagt ner på att dela allt med oss hittills.
Ditt klagomål går nu vidare till nästa steg i vår process och hanteras av din dedikerade handläggare, Michal K., ( "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ). Detta är ett standardsteg i vår procedur, eftersom ansvarig för lösningen tar över kommunikationen med casinot direkt och hanterar ditt ärende från och med nu.
Ingen åtgärd krävs från dig just nu. Din handläggare kommer att kontakta dig via den här tråden om ytterligare information behövs. Du kan vara säker på att ditt ärende är i välgrundade händer.
Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt ärende snart löses till din belåtenhet.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej fredsmäklare,
Mitt namn är Michal och jag har tagit över hanteringen av ditt klagomål. Efter att ha granskat ärendet har jag några frågor innan jag går vidare med utredningen.
Kan du bekräfta om du använde någon VPN, proxytjänst eller liknande verktyg när du besökte casinots webbplats, registrerade ditt konto eller spelade på casinot? Kan du särskilt bekräfta att all aktivitet utfördes med din riktiga IP-adress medan du befann dig i Förenade Arabemiraten?
Jag frågar eftersom jag, baserat på min preliminära granskning, inte har kunnat komma åt casinots webbplats från en IP-adress i Förenade Arabemiraten.
och Förenade Arabemiraten listas i casinots villkor som ett begränsat land
Dessutom, kan du vänligen förtydliga följande:
- Vilka personuppgifter lämnade du när du registrerade ditt casinokonto? Mer specifikt, registrerade du kontot med din kontaktinformation och bostadsadress i Indien eller i Förenade Arabemiraten?
- Vilka betalningsmetoder använde du för att sätta in och/eller ta ut pengar på casinot? Ange vilka betalningsmetoder som använts och om de utfärdades i Indien eller Förenade Arabemiraten.
Jag ser fram emot att få ditt förtydligande så att jag kan fortsätta utreda ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej peacemaker,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Michal
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
