Spelaren från Polen satte in 80 PLN på casinot, men pengarna har inte krediterats hennes konto trots bekräftelse från betalningsleverantören att insättningen mottagits. Hon kontaktade casinot och fick veta att de väntar på godkännande från betalningsleverantören.
PartySpinz Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 17h 53m 26s
PartySpinz Casino
Säkerhetsindex 4.0 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 dagar sedan
ÖversättningHej, jag skulle vilja lämna in ett klagomål mot casinot. Igår runt middagstid satte jag in 80 PLN, och casinot har inte krediterat pengarna till mitt konto. Jag kontaktade betalningsleverantören och fick bekräftelse på att casinot mottagit min insättning. Men efter att ha kontaktat casinot via chatt fick jag idag ett meddelande om att casinot väntar på att betalningsleverantören ska godkänna betalningen. Bifogat finns bekräftelser på insättningen och kontaktuppgifter från både casinot och betalningsleverantören. Jag känner mig lurad av casinot i nuläget, eftersom jag aldrig har stött på den här situationen på något casino tidigare. Jag ber er uppriktigt att hjälpa mig att få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har du gjort några lyckade insättningar på det här casinot tidigare?
- Kan du se insättningen i din transaktionshistorik på ditt casinokonto?
- Har casinot informerat dig om när du kan förvänta dig en uppdatering angående statusen för denna transaktion?
- Har du sett till att du har angett alla betalningsuppgifter korrekt för att säkerställa att insättningen krediteras ditt casinokonto?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
