Spelaren från Spanien hade ett uttag på 900 euro på gång sedan den 6 februari 2025, och trots den framgångsrika behandlingen av efterföljande uttag förblev det ursprungliga beloppet obesvarat efter två veckor. Livechattsupport hade försäkrat honom att en rapport hade skickats, men framstegen kändes försenade. Klagomålsteamet hade försökt samla in nödvändig information från honom för att gå vidare med ärendet; han svarade dock inte på upprepade förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation. Så småningom fick spelaren sitt uttag efter en veckas väntan, men han förblev omedveten om orsaken till förseningen. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet efter spelarens bekräftelse.
Party Casino ES - Spelarens uttag på 900 euro är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 900 €
Party Casino ES
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag gjorde ett uttag på 900 euro den 6 februari 2025 och det har inte kommit än... Det är den 20 februari, 2 veckor har gått och jag är desperat. Efter att uttaget fortfarande pågår försökte jag göra ett nytt uttag och det kom fram, men 900:an är fortfarande väntande. Det står att det är skickat och det är på väg men det har varit så här sedan samma dag som jag begärde det. Jag har fått livechatthjälp från casinot men de säger alltid till mig att de har skickat en rapport till motsvarande team, men det verkar för mig att de tar för lång tid. Jag hoppas att du kan hjälpa mig och att det är löst, tack för att du läser mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Cesarlop2001,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Ja, många
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Tja, jag har varit på det här kasinot sedan 2023, så jag vet inte riktigt vad kickverifiering är eller hur man bekräftar det. Jag har försökt söka i mejlet men jag hittar det inte.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Inga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Cesarlop2001. Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste framgångsrika uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cesarlop2001,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSupporten på partycasinosidan säger till mig att de har prioriterat problemet och att vi måste vänta på leverantörens svar. Från och med idag, den 5 mars 2025, väntar jag fortfarande på mitt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag är mycket ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Kontrollera mitt senaste svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Cesarlop2001,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av Cesarlop2001. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Har det kommit några nyheter? Kan du snälla ge svar på alla mina frågor i den här tråden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEfter en lång väntan, ungefär en vecka efter detta svar, betalade de mig för mitt uttag... Men jag har aldrig vetat varför det tog så lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Cesarlop2001,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
