Spelaren från Egypten har fått sitt konto blockerat, innehållande över 20 000 egyptiska pund, efter att ha försökt skicka dokument. Kasinot har blockerat hennes e-postadress, vilket hindrar henne från att lösa problemet, och de nekar henne tillgång till support från ett annat konto. Hon nämner också ett uttagsförsök som föregick kontostängningen.
PariPulse Casino - Spelarens konto är stängt och pengarna är oåtkomliga.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 22h 41m 21s
PariPulse Casino
Säkerhetsindex 6.1 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningMitt konto på webbplatsen har blockerats. Det innehåller över 20 000 egyptiska pund. När jag skickade dem dokumenten blockerade de e-postadressen som var kopplad till kontot. När jag kontaktade dem från en annan e-postadress bad de mig kontakta dem från e-postadressen som var kopplad till kontot. När jag kontaktade spelets support bad de mig kontakta dem från e-postadressen, trots att de vet att de har blockerat mig.
Jag tog ut mina pengar utan att skicka dem några dokument och de stängde mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningKära Safaa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål.
För att jag ska förstå ditt ärende bättre, kan du vänligen svara på följande frågor?
- Samlade du dina vinster genom att spela kasinospel, sportspel eller båda ?
- Har Casinot meddelat dig anledningen till att ditt konto blockerats?
- Hade du slutfört KYC-verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag hämtade bara ut mina vinster från casinot.
De sa utan anledning "Kolla kontot", allt på grund av beloppet på kontot och de vill inte betala det.
Jag skickade dem allt de bad om, men när de inte såg någon nytta blockerade de mig permanent. De vill inte betala pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningKära Safaa,
Tack så mycket för ditt förtydligande.
Kan du vänligen tillhandahålla följande bevis för att hjälpa oss granska ditt ärende:
- En skärmdump som visar att ditt casinokonto har blockerats eller att du inte kan komma åt det.
- All kommunikation du har haft med casinot angående blockeringen av ditt konto, oavsett om det är via e-post, livechatt eller någon annan metod.
- Om tillgänglig, en skärmdump som visar ditt casinosaldo innan kontot blockerades.
Du kan bifoga bevisen direkt till den här klagomålstråden eller skicka den till mig på karla.m@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
