Spelaren från Algeriet hade försökt ta ut sina pengar från Paripesa i två veckor, skickat in fyra förfrågningar och blivit ombedd att skicka in en femte. Han fick motstridiga förklaringar till förseningarna, med ändrade orsaker och ingen tydlig kommunikation om problemen, medan hans insättningar behandlades utan problem. Vi bad honom om konto-, verifierings-, omsättnings- och kommunikationsuppgifter för att undersöka uttagsförseningen, men han svarade inte på våra meddelanden eller påminnelser. Som ett resultat av detta stängdes klagomålet för tillfället på grund av bristande svar, och ingen ytterligare utredning kunde genomföras.
PariPesa Casino - Spelarens uttag är försenat och olöst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 105 €
PariPesa Casino
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningJag vill lämna in ett klagomål angående Paripesas hantering av mina uttagsbegäranden.
Jag har försökt ta ut mina pengar under en längre tid och har redan skickat in fyra uttagsförfrågningar. Jag har nu blivit ombedd att skicka in en femte uttagsbegäran, vilket jag anser vara en orimlig försening.
Förklaringarna som Paripesa har gett har varit inkonsekventa. Inledningsvis fick jag höra att mina uttag inte kunde behandlas på grund av "tekniska problem". Efter att ha väntat och följt deras instruktioner fick jag senare veta att det inte finns något Skrill-konto kopplat till uttagsuppgifterna.
Den här förklaringen är inte logisk eftersom jag tidigare har använt Neteller och har följt betalningsinstruktionerna från operatören. Anledningen till avslaget ändras hela tiden, och jag har inte fått en tydlig eller konsekvent förklaring av vad som faktiskt hindrar mitt uttag.
Det som oroar mig mest är att insättningar accepterades utan problem, medan varje uttagsförsök har försenats eller avvisats av olika anledningar. Jag anser att operatören orättvist försenar utbetalningen av mina pengar.
Jag ber respektfullt Paripesa att ge en tydlig förklaring för varje avvisad uttagsbegäran och behandla mitt uttag utan ytterligare onödiga förseningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PariPesa Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
- Är ditt spelarkonto verifierat?
- Finns det någon historik över tidigare lyckade insättningar och utbetalningar på detta online casino med samma betalningsmetod?
- Har du uppfyllt omsättningskravet för bonusen du fick den 30 juni?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Laid,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
