Spelaren från Senegal lämnade in ett formellt klagomål mot PariPesa Casino för ett obetalt uttag på 20 485 CFA som begärdes den 20 december 2025, vilket fortfarande pågår. Trots flera försök att kontakta supporten fick han endast automatiska eller oklara svar och ville lösa problemet. Spelaren bekräftade att vinsterna kom från sportspel utan någon aktiv bonus och att han hade slutfört KYC-verifiering. Klagomålet avslutades av klagomålsteamet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och påminnelser, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen.
PariPesa Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 485 CFA
PariPesa Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Jag vill lämna in ett formellt klagomål mot PariPesa Casino angående ett obetalt uttag.
Jag begärde ett uttag på 20 485 den 20/12/2025 kl. 22:33, men betalningen har ännu inte mottagits. Uttagsstatusen har varit väntande under en orimlig tid.
Mina uppgifter är följande:
Spelar-ID: 1478602555
Plånboksnummer: 707942363
Spel-ID: 74543538095
Jag har kontaktat PariPesa-supporten flera gånger, men jag har bara fått automatiska eller otydliga svar och ingen lösning.
Jag har uppfyllt alla casinots villkor, och detta är inte mitt första uttag.
Jag ber vänligen om er hjälp för att lösa detta problem och få mina pengar så snart som möjligt.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du för att samla ihop vinsterna du har försökt ta ut?
- Har du samlat dessa vinster med eller utan en aktiv bonus?
- När kommunicerade casinot senast med dig angående förseningen i behandlingen av din betalning?
- Har du klarat hela KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Veronika,
Tack för ditt svar och för din hjälp.
Här är svaren på frågorna du ställde:
• Typer av spel som spelades: Jag spelade bara sportspel för att samla mina vinster.
• Aktiv bonus: Jag bekräftar att jag inte hade någon aktiv bonus under denna tid. Mina vinster gjordes med mina egna pengar.
• Kommunikation med casinot: Senast Paripesa kontaktade mig var den (infoga datumet eller "för ungefär X dagar sedan").
Sedan dess, varje gång jag frågar i livechatten, säger de bara "vänligen vänta" utan att ge någon förklaring eller tidsram.
Det har nu gått mer än 18 dagar sedan min begäran om uttag.
• KYC-verifiering: Ja, jag har slutfört och klarat KYC-verifieringen, och mina dokument har godkänts.
Vid det här laget tror jag att casinot avsiktligt försenar betalningen, eftersom det inte har skett några framsteg på många dagar.
Jag ber vänligen om er hjälp att kontakta casinot och hjälpa till att lösa den här situationen.
Jag finns tillgänglig om ni behöver ytterligare information.
Med vänliga hälsningar,
Malick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack för ditt svar. Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående förseningen i behandlingen av din betalning till mig. [email protected] Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Malick,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
