PariPesa Casino - Spelarens insättning är försenad på casinot.

Jag gjorde två insättningar med USDT på SOL till Paripesa, totalt 14,22 USDT.

Kryptotransaktionerna har redan bekräftats och pengarna har redan skickats till Paripesa Hotwallet, men jag har fortfarande inte fått insättningen.

Så snart pengarna skickades till hotwallet kontaktade jag deras kundsupport som verkade väldigt amatörmässig när det gäller krypto och har bara sagt "att vänta på att finansteamet" ska kolla det i nästan 6 dagar nu.

Jag har redan tillhandahållit allt, men varje gång jag kontaktar dem verkar det som att det inte är löst och de ber mig om all information om och om igen, som om de inte kan fokusera på ett enda ärende och få svar från ekonomiavdelningen.

Tyvärr kan jag inte erbjuda livechatt eftersom de tar bort sig själva efter att ärendet stängts. Jag lade till en SCC med e-postrubriken jag hade med dem nyligen, men den första kontakten var direkt efter insättningen via deras livechatt.

Min Paripesa-adress för insättning på SOL:

EKBLraAAnDdTYg5UNFQpeyf2F682RFt9y3hKs9r2agbN

OBS:

Jag lade till en e-postadress till informationen eftersom systemet frågade, men mitt konto är inte länkat till någon e-postadress på Paripesa eftersom det var en inloggning med ett klick. Jag lade dock till ID:t för den.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PariPesa Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Är ditt spelarkonto tillgängligt för dig? Kan du logga in?
• Kan du dela skärmdumpar av betalningsinstruktionerna som de visas i kasinots kassa när man försöker använda dessa betalningsmetoder?
• Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot när ni försökte lösa situationen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Ja, jag kan komma åt och har sparat ID och lösenord

Skickade all information till din e-postadress och upprepade att adressen som skickades ovan kan sökas på blockchain av alla inblandade parter, så det kan se ut som att de två USDT-insättningarna jag har gjort går till Paripesa Hotwallet, men jag har fortfarande inte fått pengarna krediterade.

Jag är villig att lämna mina inloggningsuppgifter till en representant från Casinoguru för att få åtkomst till mitt Paripesa-konto och bekräfta med säkerhet att allt jag angett är giltigt och att jag aldrig fick insättningarna.

Kul fakta: Jag gjorde insättningen på min telefon via en webbläsare och USDT SOL-alternativen visas där som vanligt, men när jag loggade in på datorn för att ta samma bild visades inte USDT SOL och bara USDT ERC, så de har förmodligen förstört sitt system och nu kommer huvudvärken att bli galen att få detta betalt eftersom det förmodligen borde vara inaktiverat men det gjorde de inte.

Kära spelare,

Tack för ditt tålamod.

Vi har fått en uppdatering om att problemet som påverkar USDT-insättningar har identifierats och att plattformens tekniska team för närvarande arbetar med det.

Tyvärr är manuell kreditering inte möjlig för närvarande medan åtgärden implementeras. Vi ber dig vänligen att vänta medan teamet löser problemet.

Vi ber om ursäkt för förseningen och kommer att hålla er informerade om eventuella uppdateringar.

Med vänliga hälsningar,

PariPesa-teamet

Om ni vet att det är ett problem, känner igen insättningen OCH det tar mer än två veckor att lösa problemet, varför krediterar ni inte manuellt redan? Det är absurt att ni har ett problem och det tar så lång tid att hitta en lösning, vilken kompetent webbplats som helst skulle ha löst detta inom några timmar eller som mest en vecka...

En annan punkt är varför jag inte blev informerad om det via e-post eller chatt när jag kontaktade dem, trots att det är en fråga som påverkar min insättning?

Hoppas verkligen att ni blir straffade för den här typen av beteende. Insättningsproblemet är inte huvudproblemet, problemet är er brist på ansvar för användarnas pengar som redan har fastnat sedan början av månaden och vi är i mitten av juni nu.

Tack för svaren från båda parter.

Kära Pratinha777,

Du bör aldrig dela dina meriter med någon, inte ens medlare som oss.

Bäste kasinorepresentant.

Vänligen meddela oss när problemet med plattformen är åtgärdat och spelarens pengar har satts in.

Tack på förhand för ert samarbete i frågan.

Kära Casino Guru-teamet,

Vi kan vara försäkrade om att vi gör allt vi kan för att hjälpa spelaren och lösa problemet så snabbt som möjligt.

Problemet har redan identifierats och eskalerats till plattformens tekniska team. Tyvärr är lösningen beroende av att implementera en åtgärd på plattformssidan, vilket för närvarande pågår.

Vi kommer att ge en uppdatering så snart problemet är löst och spelarens pengar har krediterats.

Med vänliga hälsningar,

PariPesa-teamet

Kan ni åtminstone ge en uppskattning av när detta kommer att vara löst? Jag har kontaktat mig sedan början av månaden och även om mina pengar har fastnat, informerar ni mig aldrig om när detta kommer att vara löst och försöker inte heller aktivt hitta en lösning med tanke på hur lång tid det tar...

Paripesa, vänligen skicka en offert här och jag ber om hjälp från casinoguru-personalen att bötfälla om de inte löser detta inom rimlig tid eftersom problemet har förlängts och försenats av dem i 14 dagar nu.

20 dagar utan lösning

Grattis Paripesa, tävlingen är fantastisk

Tack till båda parter för era svar.

Kära Pratinha777,

Jag förstår din frustration över situationen till fullo.

Bäste kasinorepresentant,

Om det inte råder några tvivel om giltigheten av spelarens insättning ber vi dig vänligen att kreditera spelarens insättning så snart som möjligt.

Låt mig veta om detta är något ni kan ordna.

Ser fram emot ditt svar.

Tack för hjälpen Tomas,

Som jag tidigare informerade om, med offentligt tillgänglig information från Solana blockchain, finns pengarna onekligen i Paripesa-plånboken sedan insättningen gjordes.

Supporten är så medveten om problemet att jag just kollade mitt konto och de tog bort USDT SOL-insättningsmetoden, men de har inte krediterat min insättning än och det tar mer än 3 veckor att lösa problemet.

Jag bad återigen Paripesa om support för att kreditera insättningen men får hela tiden vaga svar och ingen faktisk lösning eller en förväntad tidpunkt för det.

Snälla förläng inte tidsfristen för dem, och om de misslyckas med att lösa problemet igen inom den extra svarstiden på 7 dagar, ge dem den straff de förtjänar för att de inte krediterat min insättning inom rimlig tid, trots att de bevisat att den har funnits hos dem i 3 veckor.

Skamligt beteende från dem för att de straffar sina spelare för sina egna misstag och inte har något ansvar för användarnas medel eftersom detta förlängs i nästan en månad nu.

Uppdaterar bara för att säga att de ignorerar mina e-postmeddelanden i flera dagar efter att jag bad om en uppdatering eftersom det har gått 20 dagar.

Förläng inte timern om de inte svarar, tack.

Uppdaterar här med paripesas senaste svar där de inte anger en förväntad lösningstid och bara behåller de vaga svaren samtidigt som de undanhåller mina pengar i mer än 3 veckor för ett misstag de gjorde.

Det verkar som att de inte bryr sig om att lösa detta inom en snar framtid, eller så är de ganska lata.

Ingen faktisk webbplats som vill växa och har återkommande kunder som tar så lång tid på sig att lösa ett problem som hindrar en användare från att få tillgång till sina pengar trots att de redan har dem i sin ägo sedan dag 1.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Varför förlänga det..

De använder det uppenbarligen för att vinna mer tid istället för att faktiskt lösa det.

De svarade snabbt båda första gångerna och nu använder de vårt automatiska förlängningssystem för att fördröja det ännu mer...

Det har gått en månad redan, det här problemet kräver inte ens en tiondels tid för att lösas, det är ren inkompetens från deras betalningsteam som verkar inte förstå någonting om krypto.

Hej, kan vi be spelaren att ange USDT-plånboksadressen som är kopplad till hans spelkonto, istället för SOL-plånboken? Vi kan försöka använda den informationen för att hitta insättningarna och kreditera dem manuellt.

Snälla, sluta försena det här problemet och använd 7-dagars svarstimers för att fortsätta försena lösningen.

Jag gav den här informationen tidigare i den här chatten och ni vet det, nu ber jag om att ett absolut minimum av detta krediteras efter mer än en månads väntan.

Bästa PariPesa Casino-representant,

• Vilken information saknar du?
• Var det möjligt att kreditera det saknade beloppet baserat på informationen som redan lämnats här i tråden eller till casinots supportteam?

Vänligen meddela mig.

Adressen jag angav är den begärda adressen och samma USDT SOL som användes för att göra den saknade insättningen. Jag kommer att ange mitt konto-ID igen så att nästa meddelande blir Paripesa-bekräftelse på krediten eftersom det inte kommer att saknas något annat.

Paripesa konto-id: 1690186791

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Detta är kränkande asf

Paripesa fortsätter att använda ert system till fullo i vetskap om att det automatiskt förnyas i 7 dagar. Vi kommer att arbeta i mer än 2 månader för att lösa detta enkla problem, bara för att de vill vara det lataste och mest tidskrävande företaget.

I början svarade de inom max två dagar, nu väntar de tills den andra 7-dagarstimern går till 0 innan de svarar...

50 dagar utan lösning!

Grattis Paripesa, låt oss nu fylla 100 dagar.

Riktigt trevligt att se att kasinooperatörerna verkligen är ansvarsfulla med spelarnas pengar när de själva är vållande (ironiskt nog)

Skulle vara roligare om de inte kompenserade mig med lite extra för allt detta trams som drar ut på böterna mycket längre än nödvändigt.

Recensionen är klar för er, väntar bara på att klagomålet ska slutföras och att alla andra potentiella spelare ska undvika den här amatörsajten.

Uppdatering: Jag kontaktade dem via e-post och den här gången bestämde de sig faktiskt för att göra något

Jag har nu tydligen en supportärende hos finansavdelningen och väntar på granskning så att de kan kreditera pengarna direkt till min USDT TRC-plånbok på Paripesa. Jag kommer att uppdatera när jag faktiskt får dem krediterade.

Skärmdump nedan: (Känsliga data Casino Guru Team)

Jag skulle säga att det är oacceptabelt att det tar mer än 1,5 månader att göra den här krediten och den dåliga kommunikationen från Paripesa under hela processen, ännu mer med tanke på att de från början respekterade 7-dagarsfristerna och nu använder all möjlig tid efter 7 dagar och bara svarar i sista minuten för att undvika att lösa problemet så snart som möjligt.

Jag uppmanar casinoguru-personalen att straffa dem för detta kränkande beteende eftersom det här är en ren penningkidnappning och att jag kräver min tid och mitt förstånd som lösensumma. Jag kommer förmodligen att få betalt snart, men vilken halvkompetent spelare som helst på casinoområdet skulle ha löst detta på max en vecka, medan Paripesa tar 2 månader på sig att göra det absoluta minimumet för ett casino, vilket är att kreditera min insättning.

Kära Pratinha777,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått någon ytterligare information från casinot kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål, och vi är tvungna att avsluta det som "olöst".

Jag beklagar verkligen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som "Olöst" kommer att påverka casinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Vi hoppas att om vi avslutar klagomålet som olöst och tillämpar en straffavgift, kommer PariPesa Casino att agera och arbeta för att lösa problemet. Vi hoppas att liknande problem inte kommer att hända dig igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.