Spelaren från Egypten har ett problem med en insättning som har granskats i över 10 dagar utan något svar från casinot.
PariPesa Casino - Spelarens insättning är försenad.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 11h 44m 57s
PariPesa Casino
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
ÖversättningDen har varit under granskning i mer än 10 dagar och det finns inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 timmar sedan
ÖversättningKära Safaa,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever.
Eftersom det inte helt framgår av din beskrivning vad som för närvarande granskas, skulle jag vilja ställa några frågor till dig för att bättre förstå situationen:
- När du nämner att ditt ärende har varit "under granskning" i mer än 10 dagar, syftar du på din KYC-verifiering, en uttagsbegäran eller något annat?
- Om du syftar på KYC-verifiering, har du skickat in alla dokument som casinot begärt, och har casinot informerat dig om eventuella problem med någon av dem?
- Har du för närvarande ett väntande uttag på 9 000 EGP, eller finns detta belopp för närvarande tillgängligt på ditt casinosaldo?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
