Spelaren från Brasilien hade kämpat för att ta ut pengar i månader trots att han lämnat in alla begärda dokument, som var tydliga och i deras namn. Kasinot hade fortsatt att ge ursäkter för att inte behandla uttaget. Klagomålsteamet hade försökt medla genom att begära ytterligare information från kasinot och förlänga svarstiden. Men på grund av bristen på kommunikation från kasinot stängdes klagomålet som "olöst". Senare öppnade kasinot ärendet igen och bad om mer information från spelaren, men de fick inget svar och ärendet avslogs på grund av att spelaren inte svarade.
PariPesa Casino - Spelaren har problem med försenade uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 584 R$
PariPesa Casino
Säkerhetsindex 5.8 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt ta ut mina pengar i månader. De bad om alla mina dokument, och jag lämnade in allt, men de har alltid en ursäkt att inte acceptera dem. Alla dokument är tydliga och i mitt namn. Jag vet inte vad mer jag kan göra. Jag behöver pengarna eftersom min hyra är försenad, och jag räknade med dessa pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Lucas190301,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med PariPesa Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har försökt verifiera det i ungefär 2 månader nu, inga dokument har accepterats, de hittar på olika ursäkter för att inte acceptera det, säger att fotot inte är tydligt och säger att fotot är ett tryck, jag tog bilden direkt från min mobiltelefon och skickade den direkt utan något tryck. Senast jag pratade var för en vecka sedan. Jag vet inte vad jag ska göra längre, jag är desperat, jag behövde betala hyran och jag räknade med de här pengarna tills jag stod inför den här situationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Lucas190301,
Innan vi fortsätter med några ytterligare steg, kan du skicka all kommunikation mellan dig och casinot angående denna fråga till nikolas.b@casino.guru ?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag skickar det vidare till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag skickade det till den e-postadress du angav
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack Lucas190301 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Lucas190301,
Mitt namn är Romi och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende. Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa PariPesa Casino,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Lucas190301,
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot kan jag tyvärr inte fortsätta att lösa ditt klagomål och jag är tvungen att stänga det som "olöst".
Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet, och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt, och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla.
Vi har återupptagit detta klagomål enligt casinots begäran.
Bästa Paripesa Casino, Kan du ge några uppdateringar angående detta fall, tack?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Lucas190301,
Vi erkänner farhågorna angående uttagsprocessen. Observera att vi fortfarande väntar på en selfie från dig med identitetshandling, tillsammans med en skärmdump av korrespondens med säkerhetsrådet öppen på valfri enhet i bakgrunden.
Detta verifieringssteg är viktigt för att följa säkerhetsföreskrifter och säkerställa säkerheten för pengar. När vi har fått de nödvändiga dokumenten kommer vi att fortsätta med nödvändiga åtgärder så snart som möjligt.
För ytterligare hjälp kan du kontakta vårt prioriterade supportteam på .
Med vänlig hälsning,
Paripesa Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHälsningar alla.
Tack, PariPesa Casino, för uppdateringen.
Kära Lucas190301,
Kan du tillhandahålla allt som behövs för att ditt uttag ska behandlas, tack?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Lucas190301,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära alla,
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom Lucas190301 har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan Lucas190301s samarbete kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
