Spelaren från Gibraltar har problem med uttag efter att ha godkänt verifieringen, men ombeds att lämna in ytterligare dokumentation när hon försöker ta ut 50 000 hryvnia. Trots att hon skickat in de nödvändiga dokumenten har supporten slutat svara, vilket blockerar hennes uttag.
Parimatch.com Casino - Spelarens uttag är blockerat och supporten svarar inte.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 1m 4s
Parimatch.com Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
21 timmar sedan
ÖversättningJag har ett klagomål om det tidigare Parimatch (nu har de namn som Dude bet, Jhony24, Gra live, betmatch, topmatch, stawki bet)
Jag klarade verifieringen och började spela, och samma dag, när jag tog ut 50 000 hryvnia, blev jag ombedd att klara verifieringen. Jag skickade alla dokument, men supporten slutade svara (jag har bara tillgång till insättningsspel, och uttag är blockerade).
Jag bifogar skärmdumpar nedan på administrationens begäran (jag kunde inte heller hitta casinot jag behövde på listan, så jag valde ett annat).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
ÖversättningKära Lolitabita,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre:
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du specificera vilka verifieringsdokument du redan har lämnat in, och exakt när du lämnade in det senaste?
- Har du lämnat in alla nödvändiga dokument i rätt format och utan dröjsmål?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Petra
Automatiskt översatt:
