Spelaren från Peru hade klagat för att hans konto hade blockerats utan tydlig anledning. Trots att han laddat upp alla begärda dokument till casinots supportteam för kontoverifiering hade spelaren inte fått något svar. Spelaren hade gått med i kasinot i januari och blockerades fyra dagar innan. Hans vinster ackumulerades genom sportspel och inte via en bonus. Vi hade förtydligat att vårt forum endast behandlade klagomål angående onlinekasinon och föreslog andra webbplatser som kunde hjälpa till med problem med sportspel. Spelaren svarade dock inte på våra förslag eller ytterligare meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.
Parimatch Casino PE - Spelarens konto blockeras utan tydlig anledning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 630 S/.
Parimatch Casino PE
Säkerhetsindex 5.9 Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, jag vill lämna in ett klagomål eftersom mitt konto blockerades utan uppenbar anledning. Jag kontaktade supportteamet för en lösning och de bad mig skicka mina dokument. Jag laddade upp allt material som krävs men jag fick veta att de behövde verifiera mitt konto och hittills har jag inte fått något svar. Det enda svar jag får från supportteamet är att skicka in mina dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa alvaromulato0,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Parimatch Casino PE.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du skickat de dokument som kasinot efterfrågade?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning1.- januari, de blockerade mig för 4 dagar sedan
2.- Sportspel
3) Nej
4.- Absolut alla dokument
5.- De sa bara till mig att vänta på verifiering och än så länge inget svar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar, alvaromulato0. Jag vill betona att vårt forum Casino.Guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
