Spelaren från Kanada fick alla vinster på totalt 7560,61 dollar avskrivna av Pari Match, som hävdade att han hade använt flera konton. Hans möjligheter att satsa begränsades gradvis, och problemet uppstod när han försökte ta ut pengar, vilket resulterade i en betydande förlust utan någon tydlig dokumentation. Klagomålsteamet gjorde flera försök att kontakta Pari Match för förtydligande och lösning men fick inget svar. Följaktligen markerades klagomålet som "olöst". Klagomålet öppnades senare på begäran av Pari Match, som hävdade att kontot hade stängts av på grund av misstänkt multikontoanvändning. Kasinot misslyckades dock med att tillhandahålla bevis för att stödja detta påstående, vilket ledde till att klagomålet markerades som "olöst" igen på grund av bristande svar.
Parimatch Casino CA - Spelarens vinster har konfiskerats.
Otillräckliga bevis från casinot
Svarta poäng: 5 273
Belopp: C$7 500
Parimatch Casino CA
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Hej,
Pari match har gjort anspråk på att jag använder flera konton. De har "skrivit av" alla mina vinster som är en summa på $7560,61 och lämnade bara min ursprungliga insättning på $500. De har sagt att detta är deras slutgiltiga beslut och vägrar att betala vad som är skyldigt. När jag började vinna var jag långsamt begränsad till det belopp jag kunde satsa tills det nådde en punkt där det inte gick att satsa. Så snart jag startade processen att dra tillbaka anspråken kom fram och mina pengar försvann. De hade "skrivit av" $3164,36 av mina pengar och resten av $7560,61 hade försvunnit utan pappersspår. Jag kunde ta ut min första insättning på $500 vid det här laget.
Kära kylelangille88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej,
Nej, det är bara jag och jag fru här och det finns ingen chans att hon skulle använda parimatch på något sätt.
Jag har använt från flera enheter. Inklusive telefon och bärbar dator. Jag är inte säker på om det gör någon skillnad.
Jag har slutfört hela certifieringsprocessen och blivit godkänd med alla mina dokument skickade.
den enda bonusen jag slutförde var $500 matchningsbonusen på min första och enda insättning via sportboken.
jag spårar alla mina insatser jag gör. Jag har kalkylblad med varje satsning vinst eller förlust om det behövs. Jag loggade in på mitt pari match-konto nyligen och jag kan komma åt men all information har raderats. Inklusive tidigare spel, vinster, etc.
tack
kyle
Tack så mycket, kylelangille88, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack kylelangille88 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Parimatch Casino CA om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens vinster konfiskerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Kära kylelangille88,
Jag har försökt kontakta Parimatch Casino CA upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Control Board och lämnar in ett klagomål till dem. Tillsynsmyndigheten uppger att den inte kommer att hantera individuella tvister mellan spelare och operatörer, men om du skulle vilja försöka kontakta dem ändå kan du göra det här: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( [email protected] ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Med vänlig hälsning,
Peter
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Parimatch Casino CA. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Vi vill be casinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Kära Casino Guru-specialister och kylelangille88,
Som nämndes i numret var anledningen till att ett konto stängdes av försök till multikonton, vilket är förbjudet på vår webbplats, vilket tydligt anges i våra regler.
Vi kan inte ändra vårt beslut angående kylelangille88s konto, eftersom det kommer att bryta mot våra egna regler och inte vara rättvist mot andra användare av vår plattform.
Med vänliga hälsningar,
Parimatch Casino CA-representant
Tack för uppdateringen, Parimatch Casino CA-representant. Skulle det vara möjligt att ge mig bevis på flera konton? Ni kan vidarebefordra all information till min e-postadress. [email protected] ) Tack på förhand för ert samarbete!
Bästa kylelangille88, eftersom casinot inte svarade på våra förfrågningar är jag tvungen att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men den minskade betygsättningen som orsakats av olösta klagomål kan bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot beslutar sig för att reagera kommer vi att öppna upp klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post.
Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället.
Med vänliga hälsningar,
Peter
