Parimatch Casino BR - Spelarens konto har blivit orättvist stängt.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du ge en tydlig tidslinje över händelserna (blockering, insättningar, spelande, kommunikation med supporten)?
• Var ditt konto helt blockerat (ingen åtkomst till inloggning), eller var endast vissa funktioner begränsade (t.ex. insättningar, uttag eller specifika spel)?
• Kan du vänligen förklara hur du kunde fortsätta spela efter att du påstås ha blivit blockerad?
• Kan du vänligen specificera om du fick något e-postmeddelande från casinot i fredags när ditt konto blockerades? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra det till mig på veronika.f@casino.guru .
• Har jag rätt i min uppfattning att du förlorade ditt saldo på 161 600 R$ i vanligt spel?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika