Spelaren från Brasilien hade rapporterat ett problem med ett onlinekasino och uttryckte sin oförmåga att permanent stänga sitt konto på grund av en personlig kamp med spelberoende. Klagomålsteamet hade rådet honom att följa kasinots självuteslutningsprocess och skicka in de nödvändiga dokumenten för kontoverifiering. Senare hade spelaren meddelat att hans konto var stängt. Ingen ytterligare kommunikation mottogs dock från spelaren, vilket ledde till att vi betraktade ärendet som avvisat.
Parimatch Casino BR - Spelare som kämpar för att stänga ett kasinokonto på grund av missbruk.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
Parimatch Casino BR
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försöker stänga mitt casinokonto permanent så att jag inte längre kan komma åt det eftersom jag är spelberoende och det skadar mig. Jag ber omgående att mitt konto stängs. Jag kan inte definitivt stänga den via chatt eller Gmail.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära felipecerniftcu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
"Våra kunder har ett självexkluderande alternativ.
Vänligen skriv till kundsupporten till [email protected] och använd även alternativet Självbegränsning om det behövs.
Vi tillhandahåller hjälp till spelare med potentiella spelproblem som är lättillgänglig, systematiskt tillhandahållen och loggas. Vi övervakar alla förfrågningar.
MegaPari erbjuder ett självbegränsande alternativ som låter dig stänga ditt konto under en viss tidsperiod: en vecka, en månad, 6 månader, ett år. Ditt konto kommer att blockeras först efter att det har verifierats helt. Observera att ett foto av ditt ID/pass måste bifogas din ansökan för att självbegränsa. Om du aktiverar den här funktionen kommer du inte att kunna spela på MegaPari."
Har du följt dessa steg som rekommenderas av kasinot? Kan du skicka din begäran om självuteslutning till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej felipecerniftcu,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto på plattformen har stängts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, felipecerniftcu. Betyder detta att vi kan betrakta det här fallet som löst?
Automatiskt översatt:
