Spelaren från Vitryssland hade två uttag pågående, ett sedan 2025-05-22, och casinots supportteam uppgav att det var hos finansavdelningen. Trots att han hade ett verifierat konto och tidigare lyckade uttag upplevde han betydande förseningar, vilket ledde till att han misstänkte att casinot avsiktligt sköt upp uttag för att uppmuntra till förluster. Problemet löstes och klagomålet markerades som "Löst" i systemet efter spelarens samarbete och bekräftelse av lösningen.
ParamigoBet Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 300 USD₮
ParamigoBet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej
För närvarande har jag två uttag på detta casino med statusen "väntande". Ett av dem är från 2025-05-22.
När jag frågade när jag skulle få uttaget insisterade supportteamet på att det hade överförts till ekonomiavdelningen och att jag borde vänta. Men det har gått lång tid och pengarna har inte kommit in.
Mitt konto är verifierat. Jag har redan gjort insättningar på detta casino och innan dess gjordes flera uttag, det föregående uttaget tog en vecka! (även om de påstår uttag på upp till 48 timmar, kan du läsa i diskussionen, jag har redan försökt kommunicera med representanten om detta). Jag spelade alltid utan bonusar, jag spelade bara slots.
Med tanke på att jag innan detta också försökte ta ut pengar och varje gång blev det förseningar och väldigt ofta på grund av detta förlorade jag helt enkelt pengar och uttaget avbröts, kan vi dra slutsatsen att de medvetet försenar uttaget så att spelaren förlorar pengar (när man begär ett uttag från saldot avskrivs inte pengarna och man kan fortsätta spela).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära Ovaaal,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med ParamigoBet Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- Kan du snälla dela skärmdumpar av dina uttagsförfrågningar?
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare med samma betalningsmetod?
- Kan du bekräfta när du klarade KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning- detta är skärmdumpar av insättningar och uttag
- För insättningar och uttag har jag alltid använt endast kryptovaluta. Mitt första uttag gjordes på en dag. Det fanns problem med de följande - de var försenade och jag förlorade oftast pengar och uttaget avbröts. Jag fick mitt andra behandlade uttag bara en vecka senare...
- Enligt e-postmeddelandet verifierades mitt konto den 29 februari 2025.
- Jag spelade alltid utan att använda bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket för ditt svar, ovaaal. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVidarebefordrad
Jag lade också till en korrespondens om det tidigare pengauttaget, vilket tog en vecka, och i den korrespondensen svarade de samma sak.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, Ovaaal, för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej ovaaal,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Romi
Automatiskt översatt:
