Spelaren från Japan stötte på problem med ett slutfört uttag som casinot hävdade inte var legitimt på grund av avsaknad av motsvarande virtuell valutainsättning. Efter att han kontaktade casinot frystes hans konto, men de lämnade inga bevis för att deras villkor hade brutits. Klagomålsteamet granskade situationen och fastställde att casinots begäran om transaktionshistorik var försenad, eftersom spelaren inte kunde tillhandahålla nödvändig dokumentation på grund av hans kontoinställningar som automatiskt raderade äldre transaktionsposter. Följaktligen avslogs klagomålet, eftersom spelaren inte kunde uppfylla casinots KYC-krav som är nödvändiga för att frigöra medel. Ärendet har öppnats igen senare, när spelaren lyckats få tag på sin transaktionshistorik. Casinot har dock inte svarat på meddelandena och spelaren beslutade senare att avsluta tvisten, vilket ledde till att klagomålet avslutades som avslaget.
ParamigoBet Casino - Spelarens konto är fryst efter uttagstvist.
Annat
Belopp: 840 USD₮
ParamigoBet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
ÖversättningJag gjorde ett uttag på detta casino och fick information om att uttaget var slutfört men att motsvarande virtuella valutainsättning inte fanns.
Så jag kontaktade dem och de spärrade mitt konto.
Kasinot hävdar att det skett ett brott mot deras villkor, men har inte lagt fram några bevis.
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du aktiverade och spelade med?
Vilka typer av spel spelade du?
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
Be casinot att skicka dig hela spelhistoriken i Excel-format från det ögonblick du aktiverade din senaste bonus fram till det ögonblick du skickade in din uttagsbegäran, och vidarebefordra den sedan till mig på veronika.f@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
ÖversättningKYC har slutförts.
Eftersom uttagsbegäran gjordes för ett tag sedan finns det ingen tillgänglig data.
Vi kan inte kontakta casinot, så vänligen ring casinorepresentanten och be dem att uppge historiken och orsakerna till uttaget.
ÖversättningKära spelare!
Tack för att du berättade om din situation. Vi förstår hur obehagligt det är att behöva frysa sina konton och få tydliga förklaringar.
I sådana fall kan kontoblockering och frysning av medel vara relaterat till verifieringen av efterlevnaden av plattformens interna villkor. Tyvärr kan företaget inte alltid avslöja alla detaljer av säkerhets- och integritetsskäl.
Om du tror att det har förekommit ett misstag eller missförstånd rekommenderar vi att du skickar en formell kontakt till supportteamet med en begäran om mer detaljerad information och, om möjligt, styrkande dokument.
Vi hoppas innerligt att din situation löses så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Uppriktigt,
Paramigobet-teamet
ÖversättningDetta är åtminstone ett formellt klagomål.
Förstår du att det kan leda till betydande negativ feedback, böter och till och med indraget körkort om du inte avslöjar detaljerna?
ÖversättningVad pratar du om?
Tror du att det finns ett rekord från mer än en månad sedan?
Varför kontaktade ni oss inte tidigare?
Det är för sent nu, och det är svårt att förbereda sig.
Det är vanligt att kryptovalutor har olika adresser för insättningar och uttag.
ÖversättningDetta är en skärmdump som bevisar att uttagsadressen tillhör mig.
Jag använder Bybit som min plånbok, och eftersom Bybit agerar som ombud för insättningar till casinot varierar insättningsadressen varje gång.
Det är omöjligt att skicka in transaktionshistorik eftersom casinot begärde den för sent.
ÖversättningBästa ParamigoBet Casino-teamet,
Tack så mycket för att du kontaktade oss och hjälpte spelaren.
Kära spelare,
Kontakta din betalningsleverantör och begär de dokument som behövs för att verifiera din betalningsmetod. Detta steg är avgörande för att bekräfta att du är den rättmätiga ägaren till kryptoplånboken som används för att sätta in pengar på detta casino.
ÖversättningLeverantören erbjuder inte en sådan tjänst.
Vad krävs, och vilka dokument har redan utgångit och kan inte skickas in?
Detta måste först klargöras.
För närvarande finns det inga andra dokument som kan lämnas in utöver de som anges ovan.
ÖversättningSenast jag gjorde en insättning på det här casinot var för ungefär två eller tre månader sedan.
Det finns inga uppgifter kvar om det, så jag kan inte skicka in det.
Varför bad ni inte om dokumenten när jag begärde ett uttag?
Tycker du inte att det är orättvist att begära dem efter att tidsfristen har gått ut?
ÖversättningObservera att casinot är skyldigt att kontrollera om du är ägare till alla betalningsmetoder som används för att sätta in pengar på deras plattform. Har du försökt kontakta din betalningsleverantörs supportteam för att skicka de insättningsuppgifter som behövs för verifieringen?
ÖversättningBegäran gjordes för sent.
Lagringsperioden för betalningsregister har redan löpt ut.
Varför gjorde du inte begäran omedelbart efter att du skickade in uttagsbegäran?
ÖversättningSom jag redan nämnde i mina tidigare svar rekommenderar jag att du kontaktar din betalningsleverantörs supportteam och specifikt ber dem att utfärda någon form av bekräftelsebrev eller uttalande som bevisar att:
- du är ägare till Bybit-kontot du använde för både insättningar och uttag,
- och att de transaktioner du gjort till/från casinot tillhör ditt konto (även om adresserna skiljer sig åt).
Om din leverantör skriftligen bekräftar att äldre register inte kan hämtas, vänligen dela även den bekräftelsen med oss. Detta kommer att hjälpa oss i vår kommunikation med casinot.
ÖversättningBybit erbjuder inte sådana tjänster.
Vi vill inte ställa orimliga förfrågningar och skada vår relation.
En avsevärd tid har gått sedan insättningen och uttaget, så informationen har gått förlorad och kan inte lämnas ut.
Dessutom har Bybit inte möjlighet att tillhandahålla sådan information till kasinon eller kasinogrupper.
ÖversättningBybit är inte anslutet till CasinoGuru eller ParamigoBet, och vi har ingen avsikt att svara på några förfrågningar.
Ur ett personuppgiftsskyddsperspektiv gör vi oss av med gammal information.
ÖversättningJag har kollat Bybit-plånboksgränssnittet med mina kollegor, och det är möjligt att exportera data för en period på upp till 1 år. Här är stegen du bör följa för att hämta din transaktionshistorik. Observera att export av äldre data kan ta mellan en och tre dagar, så lite tålamod kan behövas.
Exportera data (endast webb – inte tillgängligt i mobilappen)
Exportera kontodata och kontoutdrag
- Gå till Konto → Kontoutdrag eller besök avsnittet Dataexport .
- Du kan exportera:
- Utdrag för finansiering och enhetliga handelskonton – månatliga eller anpassade datumintervall.
- Transaktionsloggar, orderhistorik och kontoutdrag, inklusive för underkonton. Bybit
- Tidsgränser:
- Maximalt 12 månader per export.
- Du kan exportera mer än ett år i flera omgångar ( t.ex. två 12-månaders exporter).
- Tillgänglighet och nedladdningar:
- Det tar 1–3 dagar att generera exporten.
- När det är klart ser du en knapp för nedladdning och får ett e-postmeddelande. Nedladdningslänken är giltig i 7 dagar. Bybit
Exportera specifika historiker (spot, derivat, finansiering)
Du kan också exportera anpassade CSV-filer via Tillgångar → Finansieringskonto → Historik → Exportsökväg eller via sidan Dataexport för:
- Spothandelshistorik (via Order → Spothandelshistorik).
- Derivatkontrakt med stängd resultaträkning (USDT Perp, inversa terminer, inversa perp).
- Historik för insättningskonto, historik för kopieringshandel etc. support.cryptact.com Bybit
Följ stegen som beskrivs i manualen och exportera historiken som du kan skicka till casinot för att verifiera dina betalningar.
ÖversättningJag kan inte göra det med mitt konto.
Varför tror du utan tvekan på informationen i gränssnittet?
Förstår du inte att det finns metoder som är möjliga och metoder som inte är möjliga beroende på din kontorankning?
Jag har sagt från början att det är omöjligt.
Slösa inte mer tid.
Kasinorepresentanten har inte gjort några uttalanden.
Normalt sett skulle vi behöva informera dem om att det är omöjligt att förbereda en insättnings- och uttagshistorik för casinot och kräva ett svar, men eftersom ni samarbetade med att förhala tiden har vi fortfarande inte fått något svar.
Översättning> Bäste Casino Guru-representant:
>Den här användarens konto har ingen funktion för export av historik.
>Eftersom historiken redan har raderats är det dessutom inte möjligt att exportera den ens med exportfunktionen.
>Export är endast möjligt om historiken inte har raderats.
>Den här användaren har ställt in sitt konto så att historiken regelbundet raderas, så gammal historik kan inte exporteras.
> Vi uppskattar din förståelse.
För två veckor sedan svarade vi officiellt att de inte kan skicka in dokumenten eftersom begäran gjordes för sent.
Varför bad du inte casinot om ett svar då?
ÖversättningDet verkar som att representanten för kasinogruppen också är förvirrad, så låt mig sammanfatta situationen.
Den senaste insättningen som gjordes till detta casino var den 27 juni.
Dessutom lämnades begäran om uttag in den 30 juni.
Om casinot formellt hade begärt insättningshistoriken som en del av KYC vid den tidpunkten, hade det varit möjligt att skicka in den.
Kasinot begärde dock inte historiken förrän mer än en månad efter att uttaget nekats och ett klagomål lämnats in.
Jag hade aldrig fått en sådan förfrågan via e-post från casinot förut.
Naturligtvis var tidpunkten för sen, och historiken hade redan raderats, vilket gjorde det omöjligt att exportera informationen.
Eftersom orsaken var casinots försenade svar, bör ansvaret ligga hos casinot.
Är det inte korrekt?
Först, fråga varför casinot inte begärde historiken på över en månad.
Även detta klagomål skulle normalt sett avslutas om det inte kom något svar inom två veckor.
Detta casino har ignorerat svar i över en månad, redan innan klagomålet lämnades in.
Om casinot ger ett korrekt svar kommer Bybit att genomföra en särskild utredning av historiken.
ÖversättningJag bad Bybit att förbereda tre månaders insättnings- och uttagshistorik.
Jag vidarebefordrade den via e-post.
ÖversättningTack för era svar. Kan ni bekräfta om ni även har skickat CSV-filen med era transaktioner till casinot?
Observera att historiken du angav börjar den 28 maj, men enligt dina register gjordes din äldsta insättning till casinot den 17 maj.
ÖversättningJag skickade den inte till casinot. Vänligen kontakta casinot direkt.
Äldre historik är inte längre tillgänglig eftersom min kontos lagringstid bara är tre månader.
Jag säger det igen: det här problemet uppstod eftersom kasinot inte begärde det omgående.
Jag är inte ansvarig.
Varför har casinot varit tyst i nästan en månad?
De har varken svarat på Bybits frågor eller mina frågor.
Varför hjälper du kasinot att dra ut tiden?
ÖversättningTack så mycket, andandjonnyx, för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
ÖversättningLåt mig sammanfatta situationen.
Ända från början har både jag och Bybit konsekvent frågat: "Varför begärde inte casinot transaktionshistorik omedelbart efter att uttagsbegäran gjordes?"
Begäran om uttag gjordes den 30 juni.
Ändå begärde inte casinot transaktionshistorik via e-post omedelbart efteråt. Istället fortsatte de att vägra uttaget och begärde bara historiken efter att ett klagomål hade lämnats in.
Detta är högst onaturligt.
Bybits transaktionshistorik inkluderar affärer med andra företag, så den kan inte utfärdas utan giltigt skäl.
Det är därför vi ständigt har frågat efter orsaken, men casinot vägrar att ge ett svar.
ÖversättningHej och och jonnyx , trevligt att träffas!
Mitt namn är Matej och innan jag publicerade det här meddelandet läste jag noggrant igenom hela klagomålstråden. Jag har kontrollerat varje fil som laddats upp som bevis, och tyvärr kom jag med dåliga nyheter.
Ända från början har både jag och Bybit konsekvent frågat: "Varför begärde inte casinot transaktionshistorik omedelbart efter att uttagsbegäran gjordes?" Uttagsbegäran gjordes den 30 juni. Ändå begärde casinot inte transaktionshistorik via e-post omedelbart efteråt. Istället fortsatte de att vägra uttaget och begärde bara historiken efter att ett klagomål lämnats in. Detta är högst onaturligt.
Detta är hämtat direkt från casinots KYC-sida och det är en del av deras villkor som du har godkänt när du registrerade dig med kontot:
"Företaget förbehåller sig rätten att när som helst begära all KYC-dokumentation som det anser nödvändig för att fastställa identiteten och platsen för en användare på paramigo.bet. Vi förbehåller oss rätten att begränsa tjänsten, betalningen eller uttaget tills identiteten är tillräckligt fastställd, eller av någon annan anledning efter eget gottfinnande baserat på den rättsliga ramen. "
Senare på sidan anges tre typer av KYC-verifiering som casinot utför, beroende på fallet. Det är fullt möjligt att efter flera nekade uttag och efter att du har öppnat klagomålet här, har de ändrat verifieringstypen till en högre nivå och att den typen eventuellt kräver mer information. Ibland utlöser spelare kontroller genom sin aktivitet, en annan gång är det en slumpmässig kontroll eller en order kommer från någon myndighet.
Casinot har oavsett rätt att när som helst begära personuppgifter, bevis på adress, förmögenhetskälla och äganderätt till insättningsmetoderna. Detta är inget ovanligt eller ovanligt.
Bybits transaktionshistorik inkluderar affärer med andra företag, så den kan inte utfärdas utan en giltig anledning. Det är därför vi ständigt har frågat efter anledningen, men casinot vägrar att ge ett svar.
Jag är osäker på detta påstående. Casinot begär din personliga transaktionshistorik, inte Bybits kommersiella. Men med tanke på ovanstående vill jag nu uppmärksamma den främsta anledningen till att detta problem uppstod från första början:
>Export är endast möjligt om historiken inte har raderats.
>Den här användaren har ställt in sitt konto så att historiken regelbundet raderas, så gammal historik kan inte exporteras.
Om något är detta högst onaturligt. Hittills har jag aldrig sett någon medvetet radera sin egen transaktionshistorik. Särskilt inte inom spelvärlden, där bevis på förmögenhet och ägande av betalningsmetod är en vanlig begäran från kasinon för att klara KYC- och AML-kontroller. Detta är också en anledning till att du inte kan verifiera dig själv och få pengarna frigivna av kasinot. På grund av detta har tvisten ovan hamnat i ett dödläge - du kan inte tillhandahålla bevis på insättning, därför kan kasinot inte slutföra KYC/AML-verifieringsprocessen och frigöra pengarna. Kasinot kan inte hoppa över detta steg eftersom verifieringsprocessen tillhandahålls av myndigheter och/eller juridiska myndigheter och måste följas i brevet. Du kan inte tillhandahålla den obligatoriska betalningsmetodsdeklarationen eftersom du har raderat historiken, och det verkar som att betalningsleverantören också är ovillig (eller oförmögen) att samarbeta.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, och jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. För att undvika detta problem i framtiden rekommenderar jag starkt att du ändrar kontoinställningarna så att betalningshistoriken inte raderas, eller byter betalningsleverantör helt och hållet.
ÖversättningVi har återupptagit detta klagomål på begäran av andandjonnyx . Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda inblandade parter att nå en tillfredsställande lösning.
Spelaren har kunnat hämta insättnings- och uttagshistoriken. Vänligen meddela mig när alla dokument som begärts av casinot för att godkänna KYC-verifieringsprocessen har tillhandahållits casinot.
ÖversättningJag har redan skickat in formuläret, men casinot har fortsatt att ignorera mina e-postmeddelanden och livechatt, samt kontakt från Finansinspektionen.
ÖversättningTack för bekräftelsen. Vi ska försöka nå ParamigoBet Casino och jag kommer att lägga upp en uppdatering i den här tråden om jag hör av dem. Låt mig veta om du av misstag får svar före mig. Tack.
ÖversättningÖversättningSom väntat har kasinot redan flytt, och påståendet att KYC krävdes var en lögn för att köpa tid.
Kryptovalutaplånboken, Finansinspektionen och polisen visste detta, vilket var anledningen till att de instruerade kasinorepresentanter att kontaktas.
Det är dock mycket olyckligt att Casino Guru fortsatte att ignorera dessa instruktioner, och i slutändan bidrog till kasinots rymning.
ÖversättningKära andandjonnyx, först Jag vill påminna er om att det inte var Casino Guru som inte kunde tillhandahålla den begärda dokumentationen för att klara KYC på över flera veckor.
För det andra "flög" casinot ingenstans. De är fortfarande verksamma, fortfarande licensierade av Anjouan och polisen och spelmyndigheterna har säkerligen fler alternativ att kontakta operatören än vi, om det bedöms nödvändigt. Casino Guru är inte en brottsbekämpande myndighet, så om representanten slutar svara har vi ingen juridisk hävd. Även om jag bad vårt affiliate-team att kontakta dem och se om vi kan återuppta medlingen. Det är därför jag har lagt till några dagar extra till timern, ifall de inte kontrollerar sina meddelanden under helgen.
Slutligen, om du anser att vår kostnadsfria tjänst är otillräcklig, vill jag påpeka att det finns flera andra respekterade medlare som kanske kan erbjuda dig en tjänst som passar dig bättre.
ÖversättningJa, polis och spelmyndigheter försöker kontakta kasinot men har inte lyckats.
De sa att operatörerna redan hade flytt och att platsen troligen var övergiven.
De säger att själva KYC-begäran var en lögn som användes för att köpa tid, och att de hade fått instruktioner från polisen och spelmyndigheterna, som var misstänksamma mot den, så de var tvungna att prioritera dem först.
ÖversättningDu påstår att casinot inte är på ruin, men om så är fallet, varför har inte ens polisen eller spelmyndigheterna kunnat kontakta detta casino på över en månad?
Varför är det inte bara jag, utan alla spelare, som inte kan kontakta supporten och inte kan ta ut sina pengar?
Förekomsten av en casinosajt eller det faktum att den tidigare har fått en licens är inte en anledning till att operatörerna inte har sprungit iväg mitt i natten.
Det finns redan massor av casinosajter där ute som helt ignorerar användare och bara tillåter insättningar, samt licenser som ger dig en licens om du betalar pengar och villkorslöst stöder casinon.
https://jp.casino.guru/bitzamo-casino-review#tab=js-tab-detail-homepage
Till exempel har detta casino också en Anjouan-licens, och även om webbplatsen i sig existerar är det bara insättningar som är möjliga och inte alla användare kan ta ut pengar.
Licensen fortsätter också att ignorera klagomål från alla användare.
Särskilt du, som granskar diverse licenser, borde veta bättre än jag att Anjouan-licensen är en meningslös licens.
En av den här webbplatsens uppgifter är att granska och granska dessa webbplatser.
ÖversättningEn av den här webbplatsens uppgifter är att granska och granska dessa webbplatser.
Vi granskar sajterna, men det är mänskligt omöjligt att skapa konton, spela och försöka ta ut pengar på alla, eftersom det skulle kräva en vansinnig mängd pengar, testare och tid. Särskilt eftersom nya kasinon öppnas dagligen. Vi kan inte hålla ett öga på varje enskilt kasino. Vi kan bara ge så mycket information som vi kan, men det är i slutändan upp till spelarna att bestämma vilket kasino som är säkert att spela på.
Eftersom du är en professionell aktör, redan känner till värdet av Anjouan-licensen och med tanke på att detta casino har en rating under 8 poäng, kan du inte klandra Casino Guru för att de förlorar pengar. Särskilt med tanke på de påstådda utredningarna från polisen och spelmyndigheterna. Vi är här för att informera och ge så mycket information som möjligt, men vi är inte allsmäktiga och att klandra oss för dina beslut kommer inte att förändra någonting.
Och jag vill också påpeka att du själv var anledningen till att detta klagomål avslogs från första början – oförmågan att tillhandahålla bevis på betalning för tidigare insättningar. Som yrkesperson vet du att casinot kan begära bevis på insättning från mer än tre månader tillbaka. Jag är också säker på att du vet att alla lagliga betalningsleverantörer är skyldiga enligt lag att lagra betalningsuppgifter i minst 5 år (beroende på jurisdiktion), så du hade möjlighet att tillhandahålla dem medan casinot fortfarande kommunicerade.
Slutligen, om du har några bevis eller bevis på dina uttalanden om att kasinot överges eller är under utredning, vänligen tillhandahålla dem så ska jag se till att vår granskning återspeglar denna information så snart som möjligt.
ÖversättningDu säger "alla legitima betaltjänstleverantörer" men du vet inte att lagarna varierar från land till land?
Åtminstone i de länder jag känner till finns det ingen lag som säger fem år.
Vilket lands lagar pratar du om?
Dessutom varierar den information som måste lagras i fem år beroende på land och tjänst.
Generellt sett anses betalningsregister inte vara lika viktiga som personuppgifter och behöver inte lagras under så lång tid som fem år.
Klagomålen ledde till utredningar av polis och spelmyndigheter, eftersom kasinot betedde sig märkligt som svar på klagomålen.
Detta kan man inte veta i förväg.
Polisutredningar inleddes och vi var tvungna att fråga kasinot om deras skäl innan vi kunde skicka in KYC-dokument.
Dokumenten blockerades av polisen.
Du fick också ett meddelande via e-post från myndigheterna om detta, men du ignorerade det.
Jag är inte volontär och kan inte enkelt ge information om polisen eller spelmyndigheterna.
Jag har fått ett meddelande från en utredningsbyrå som klagar på dig.
Jag är inte säker på om jag ska skicka det till dig, din chef eller representant.
ÖversättningÅtminstone i de länder jag känner till finns det ingen lag som säger fem år.
Storbritannien har 5 år enligt lag, Österrike 7 år enligt lag, men efter ytterligare efterforskningar hade du rätt. Minimum är 3 år (beroende på land 3–7 år) inte 5, jag ber om ursäkt.
Du fick också ett meddelande via e-post från myndigheterna om detta, men du ignorerade det.
Vet du vilken e-postadress det här meddelandet skickades till så att vi kan kontrollera det? Jag tvivlar på att ett officiellt meddelande som detta skulle ignoreras.
Hur som helst, du verkar veta en hel del om polisens och myndigheternas utredningar och vad de gör, så det börjar kännas som att vi rör oss mot skrönornas område och det är något jag inte är intresserad av. Om du har bevis och fakta får du gärna skicka dem till matej.l@casino.guru och jag ska se till att vi kommer till botten med saker och ting. Men efter det här samtalet börjar jag bli ganska skeptisk och kommer att avstå från ytterligare diskussioner om allt som inte stöds av bevis.
ÖversättningHur många länder tror du att det finns i världen?
Storbritannien och Australien är inte de enda.
Faktum är att det finns länder där lagar gällande hantering av transaktionshistorik och liknande är nästan obefintliga.
Jag tror att jag skickade ett meddelande från den ansvariga personen runt den 8 september.
Jag är också trött på det här.
Jag har upprepade gånger bett kasinot att förtydliga varför de begärde historiken vid en så onaturlig tidpunkt, på begäran av lokala myndigheter, i den här klagomålstråden.
Men du verkar tro att lagarna i det land du bor i har företräde framför lagarna i andra länder.
Jag är också delvis involverad i utredningen av detta casino, så jag kommer att skicka dig alla bevis jag kan tillhandahålla.
hej då
ÖversättningOkej, snälla låt mig veta vilket land som tillåter radering av betalningsdata efter 3 månader. Allt jag har kontrollerat är mellan 3 och 7 år. Jag tror att det fanns ett land som tillåter 1 år som jag har sett. Om din betalningsleverantör raderade informationen efter 3 månader, hur kommer det sig att ni plötsligt kunde få tillgång till den? Är dessa betalningar förfalskade? Eller måste betalningsleverantören lagra dem i mer än 3 månader enligt lag och all väntan gjordes medvetet för att stoppa utredningen? Välj själv.
Jag kommer att be mina kollegor som hanterar huvudinkorgen att kontrollera om det finns några meddelanden som nämner ParamigoBet. Om de ens skickades, eftersom ni inte kan berätta varken namn, e-postadresser som använts eller agenturnamn. Och som jag nämnde tidigare är jag inte intresserad av skrönor.
ÖversättningDetta är ett fruktlöst utbyte, eftersom definitionen av "transaktionshistorik" varierar från land till land.
Det är allmänt accepterat att ett visst mått av utrymme för skönsmässig bedömning är tillåtet när det gäller att avgöra "vilken information som ska behållas".
För att förhindra överbelastning av servern gjordes informationen tillfälligt oåtkomlig från användarnas konton, men den har arkiverats i viss utsträckning och kan erhållas genom att begära den från bybit.
I det här fallet uppträdde dock kasinot misstänksamt, så en säkerhetskontroll genomfördes som ett villkor för att tillhandahålla nödvändiga dokument.
Om historien säger att de avsiktligt väntade eftersom kasinot agerade misstänksamt, så ja.
Det är klokt att vara försiktig, eftersom betalningsleverantörer också kan hållas ansvariga om de skickar in sin historik till ett casino som beter sig misstänksamt och den missbrukas.
Men den här gången, för att prioritera mina intressen som kund, förberedde jag dokumenten utan att vänta på casinots svar.
Och det är allt.
Det borde ha funnits mer detaljer om detta i meddelandet jag skickade till dig den 8 september.
Dessutom har det sedan runt september varit omöjligt att kontakta detta casino via livechatt eller e-post.
Som ni kan se på Facebook och Instagram hade det kommit dagliga inlägg fram till dess, men sedan mitten av september har det inte kommit några ytterligare inlägg alls.
https://paramigo.bet/en/news
Som ni kan se av inläggens frekvens fram till dess har casinonyhetssektionen uppdaterats ganska ofta, men det har inte funnits några inlägg sedan den 25 augusti.
Baserat på ovanstående har utredningsmyndigheterna dragit slutsatsen att kasinot började förbereda sig för att fly i augusti och drog sig tillbaka i mitten av september.
Som ett resultat misstänkte de att den ovanliga tidpunkten för begäran om dokument var ett försök att köpa tid.
ÖversättningHur som helst har jag bestämt att det inte längre är möjligt att ta ut pengar från detta casino, så jag avslutar denna meningslösa tvist.
https://jp.casino.guru/complaints/paramigobet-casino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%bc%e3%81%ae%e5%87%ba%e9%87%91%e3%83%aa%e3%82%af%e3%82%a8%e3%82%b9%e3%83%88%e3%81%8b%e3%82%99%e9%81%85%e3%82%8c%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99%e3%80%82
Eftersom liknande klagomål redan har framförts kommer vi sannolikt att se flera fler klagomål från användare som inte kan ta ut sina pengar.
Även om detta helt och hållet är användarens eget fel, är det viktigt att komma ihåg att det var ingen mindre än Casino Guru som misslyckades med att upptäcka de misstänkta tecknen på detta casino och gav det ett högt betyg på 7,7.
Adjö.
ÖversättningBaserat på ditt undvikande svar antar jag att jag hade rätt. Varje betalningsleverantör måste enligt lag lagra informationen i mer än bara 3 månader. Genom att inte tillhandahålla den har hela processen försenats och nu troligen blivit omöjlig att lösa.
Dessutom, innan du sa att det var en myndighet som skickade meddelandet den 8 september, säger du nu att det var du som skickade det här meddelandet. Jag har bett min kollega att kontrollera inkorgen dit alla allmänna förfrågningar skickas, och vi har inte fått något meddelande angående ParamigoBet. När jag läser vidare i ditt tidigare meddelande har jag en känsla av att den här "utredande myndigheten" faktiskt är du själv som gräver igenom konton på sociala medier, inget mer.
Jag har dock kontaktat affiliategruppen som hanterar ParamigoBet för att se om vi kan få ett svar angående casinots status, eftersom jag inte vill avfärda dina resultat, trots den attityd och de prognoser som riktas mot mig och Casino Guru. Jag kommer nu att avsluta den här konversationen tills några bevis eller officiellt svar från affiliategruppen har tillhandahållits.
ÖversättningHur som helst har jag bestämt att det inte längre är möjligt att ta ut pengar från detta casino, så jag avslutar denna meningslösa tvist.
Eftersom spelaren har beslutat att inte längre fortsätta tvisten med casinot, kommer jag nu att avsluta detta klagomål som avslaget.
