Spelaren från Sydafrika stötte på problem med att logga in på sitt konto hos Panther, tekniska problem och ett meddelande som indikerade att hennes uppgifter redan användes. Efter att ha ändrat sitt lösenord kunde hon fortfarande inte komma åt sitt konto och var orolig för sin personliga information. Vi kontaktade spelaren för att samla in mer information och försökte hjälpa till, men hon gav inga ytterligare svar eller detaljer om eventuellt innehållet saldo. Följaktligen avslutades klagomålet på grund av bristande kommunikation, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden.
PantherBet Casino - Spelaren har svårt att komma åt sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
PantherBet Casino
Säkerhetsindex 6.6 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningDet här kontot Panther som jag registrerade mig för kunde jag logga in direkt efter att jag fått min kampanjkod. Det började lagga. Jag kunde inte öppna någonting. Jag loggade ut, och när? Jag ville logga in igen för att se om det fanns några ändringar angående laggen, men sedan stängde jag av mina användaruppgifter. Plötsligt fungerade det inte och sa att det redan användes. Jag trodde att mitt lösenord var felaktigt, lyckades ändra det med sms-koden och gissa vad. Samma sak hände? Vad i all världen låter som en bluff. Hur inaktiverar jag mitt konto? Nu finns all min personliga information på det här kontot och jag kan inte logga in. Jag vet inte varför... Jag betygsätter den här appen som noll eftersom det verkar vara en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med PantherBet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Aspectmoon123,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHörru, jag vet inte vad jag ska säga om hur man kommer in på det kontot, så det är bara att radera det... och jag vet inte hur det är med mina uppgifter... men det är uppenbart att det finns folk som lurar folk med den här typen av saker... Jag hittade några idéer om hur de kan göra, och de använder chattinställningen... eller så kan det vara möjligt att de här personerna hackar registreringssidan, stjäl din information, ändrar dina saker och plötsligt blir du utelåst och ditt konto är fortfarande aktivt, det är allt jag kan säga och tänka på... tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Aspectmoon123,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod.
Vi kan inte konfrontera casinot enbart baserat på de händelser du beskriver. Onlinecasinon kan stänga spelares konton när som helst och oavsett anledning. Om inget saldo dras tillbaka eller konfiskeras finns det ingenting vi kan göra.
Vänligen meddela mig om något saldo konfiskerades eller drogs tillbaka på ditt konto när det stängdes.
Ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej Aspectmoon123,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
