Spelaren från Österrike har fått sitt konto stängt av Cleobetra Casino 2024 efter att ha hotat med rättsliga åtgärder angående sina förlorade insättningar på 1200 euro. Hon försökte stänga av sig själv men har inte fått något svar från casinot sedan den 19 juni.
Pandido Casino - Spelarens konto har stängts.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 16h 53m 38s
Pandido Casino
Säkerhetsindex 3.8 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag har en fråga: kan ni hjälpa mig? Jag har ett problem med ett spel.
Jag skapade ett konto på Cleobetra Casino 2024 och skickade ett mejl där jag stod att jag skulle anlita en advokat om jag inte fick mina pengar.
Sedan stängde de mitt konto av rädsla.
Inom mycket kort tid satte jag in 1200 euro och förlorade allt. Jag försökte flera gånger att stänga mitt konto permanent via självavstängning, men de svarade inte. Senaste mejlet var den 19 juni.
Kan ni hjälpa mig att få tillbaka mina förlorade pengar? Jag får inget svar från casinot längre. De svarar inte alls på mina e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Jag har läst casinots policy för ansvarsfullt spelande och det här är vad jag har kommit fram till:
Begäran om självavstängning: Du kan kontakta supportteamet via e-post på support@pandido.com , och vi kommer att stänga ditt konto så snart som möjligt. Det är spelarens ansvar att meddela vår webbplats om eventuella andra konton de kan ha och att förbinda sig att inte öppna några ytterligare konton. Även om vår webbplats kommer att göra rimliga ansträngningar för att förhindra skapandet av nya konton, är det spelarens enda ansvar att säkerställa att inga ytterligare konton öppnas. Vår webbplats kan inte hållas ansvarig för eventuella förluster som uppstår på andra konton.
Vilken e-postadress använde du för att registrera dig på detta casino? Har du använt samma e-postadress för att kontakta casinot med begäran om att stänga ditt konto på grund av spelberoende?
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone lämnat in några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningÄr du medveten om att jag har skickat flera mejl?
Mitt konto stängdes efter ett juridiskt hot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
ÖversättningMed samma e-postadress
De skulle behöva ha legitimation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Angående dina e-postmeddelanden har jag ännu inte mottagit något angående Pandido Casino.
Kan du bekräfta det exakta datumet då casinot stängde ditt konto? Dessutom, när gjorde du senast en insättning på detta casino?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningAvslutades den 10 november 2026, och insättningar behandlades mellan 1 november 2026 och 10 november 2026. De visste om mitt spelberoende men fick aldrig något svar.
Jag skickade ett e-postmeddelande till dig
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
ÖversättningIstället fortsätter de att skicka mejl där de ber mig att registrera mig igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Diana24,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Attila, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Attila som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Attila kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Innan vi går vidare vill jag förtydliga några punkter:
- Du nämnde att ditt konto stängdes den 10 november 2026 , men dagens datum är juli 2026. Kan du bekräfta det korrekta datumet?
- Jag har först mottagit din begäran om självavstängning daterad 19 juni . Informerade du casinot om ditt spelberoende eller begärde du självavstängning på grund av spelproblem före det datumet? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra relevant kommunikation.
- Kan du också tillhandahålla bevis på de insättningar du gjorde efter din begäran om självavstängning?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
