Panda.Bet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Hej så insatt i detta casino tog bonus satsade 450 för att ta ut fick e-post som jag måste verifiera mig själv jag skickade selfie och id-dokument och kontoutdrag men kontoutdrag blev avvisat det har gått nästan 7 dagar och livesupport har bara en bot och de svarar inte på mina e-postmeddelanden så jag vet inte vad som är problemet och varför de fortsätter att avvisa mitt kontoutdrag mitt uttag efter att jag också skulle vilja be om hjälp från 24 timmar.

Kära coif,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC.

• Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
• Är den personliga informationen som finns på dokumenten identisk med den du skrev in i din spelarprofil?
• Syns insättningar gjorda till kasinot i listan över transaktioner på ditt kontoutdrag?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Du kan stänga det just idag har det löst sig

Kära coif,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Casino.Guru