Spelaren från Spanien söker hjälp med problem med att ta ut 11 900,62 € i vinster från PalmSlots Casino, med hänvisning till bristande kommunikation och fel vid inskick av verifieringsdokument. Han har skickat flera uppföljningsmejl och försökt använda livechatten, men har inte fått några svar.
PalmSlots Online Casino - Spelarens uttag är försenat och kontoverifieringen har stoppats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 5h 31m 16s
PalmSlots Online Casino
Säkerhetsindex 1.7 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKära Joaquingg,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever.
För att bättre förstå din situation, kan du förtydliga följande:
- Har du redan skickat in en uttagsbegäran? Om så är fallet, vilket belopp och vad är dess nuvarande status?
- Syns €11 900,62 för närvarande på ditt casinosaldo?
- Har casinot bekräftat om din KYC-verifiering fortfarande väntar?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Tack så mycket på förhand för ert samarbete. Jag ser fram emot ert svar.
Karla M.
Automatiskt översatt:
