Spelaren från Irland kunde inte stänga sitt konto hos PalmSlots trots att de skickat flera e-postmeddelanden. Livechattsupporten hänvisade dem till e-post, men deras e-postmeddelanden ignorerades. Klagomålsteamet begärde ytterligare information från spelaren för att klargöra situationen och förlängde svarstiden med sju dagar. På grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser avslutades klagomålet utan ytterligare utredning. Spelaren informerades om att de kunde öppna klagomålet igen genom att återuppta kommunikationen.
PalmSlots Online Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 €
PalmSlots Online Casino
Säkerhetsindex 1.6 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningPalmSlots tillåter mig inte att stänga mitt konto efter flera e-postmeddelanden.
livechatten säger bara att jag ska mejla supporten och de ignorerar mina mejl
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Dnolann,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med PalmSlots och att du har haft svårt att stänga ditt konto.
För att vi ska kunna hjälpa dig bättre, kan du ge oss lite ytterligare information? Här är några frågor som kan hjälpa till att klargöra situationen:
- När begärde du första gången att få stänga ditt konto?
- Har du fått någon bekräftelse angående din begäran om kontostängning?
- Har du provat att nå ut via andra kanaler förutom e-post och livechatt?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej Dnolann,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Petra
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
