Spelaren från Storbritannien hade framgångsrikt tagit ut en del av sina vinster från kasinot en gång, men efterföljande uttag stoppades. Kasinot hade hävdat att hans spel var misstänkt, vilket ledde till att hans konto förbjöds. Vi hade försökt medla problemet genom att kontakta kasinot flera gånger, men fick inget svar. Kasinots hemsida hade verkat vara under underhåll, vilket hindrade vidare utredning. Som ett resultat av detta hade vi markerat klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Trots våra ansträngningar kunde vi inte ge en tillfredsställande lösning utan casinots samarbete.
Palm.Casino - Spelarens vinster otillbörligt konfiskerade på grund av misstänkt spel.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 1 763
Belopp: £25 000
Palm.Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGick med i ett non gamstop casino online okänt för mig vilka problem och recensioner folk har gett online. Efter att ha satt in cirka 1800 euro under loppet av 6 till 8 veckor. Jag hade samlat på mig runt 45 000 euro. Spelar huvudsakligen på live Immersive Roulette under långa perioder av timmar under många dagar och gör satsningar på fotboll. Jag började följa deras uttagsprocedur på 1000 per dag 2500 per vecka. Det tog nästan 1 vecka att behandla och godkänna mitt första uttag. Som godkändes och skickades till mitt konto på 1000 euro inom rätt tid efter godkännande. Efter att ha läst recensioner på systersidor blev jag orolig för utbetalningen av uttaget, jag hittade ingenting om Palm.Casino. Men det första uttaget kom igenom efter ständigt meddelanden i livechatt för uppdateringar på de artigaste sätten. En hel vecka gick efter att det andra uttaget inte behandlades. Livechatt sa att de inte vet och e-postsvar sa att betalningsteamet undersöker det. Veckan därpå, måndagen den 18 september, kom efterlevnadsteamet från deras kasinomeddelanden som sa att mina konton förbjudits efter misstänkt aktivitet på mitt spelande. Hur kan du göra misstänkta aktiviteter på ett roulettebord de är bokstavligen ingenting jag kan trycka på för att fuska lol. Absoluta bluffartister gillar precis recensionerna av deras systersidor som jag har läst online. Som alla icke-gamstop-sajter och så kallade curacao-sajter. Människor måste göras medvetna. Ingen idé att spela om du vinner bra pengar så får du ingen utbetalning. Efter att ha spelat mer gick jag ner till 25 000 euro men djupt inom mig visste jag att något sådant här kommer att hända. Eller att de helt enkelt inte kommer att behandla uttag. Rolig anledning till att berätta för mig att jag gjorde misstänkt aktivitet på mitt spelande. Jag har skärmdumpar och skärminspelningar av chattar, spelande av uppslukande roulette från de ögonblick jag nådde 8000 euro till 10000 till 13000 till 13000 etc etc etc. Casino Guru snälla hjälp till att göra folk medvetna om deras bedrägerinatur. Så de tjänar inte. Dessa bedragare är absoluta lögnare och kommer att ta en insättning men inte betala ut om du vinner bra belopp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära hassksnm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Palm.Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
Kan du skicka mig meddelandet du fick från kasinot angående anklagelserna om misstänkt aktivitet? Lägg upp skärmdumpar här eller skicka mig informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningVänligen sätt upp palm casino på sökningen så att andra kan skriva in det och hitta det här inlägget till deras fördel. Här är skärmdumpen som jag vaknade till, jag har skärminspelningar av spelet plus livechatt när jag frågade om uttag också om du behöver låt mig veta
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
<<< Som du kan se godkändes bara ett uttag och de anklagade mig inte för misstänkt aktivitet, så hur kan de senare anklaga mig för misstänkt aktivitet och konfiskera mina vinster och blockera mitt konto. Det är bedräglig verksamhet för deras räkning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättninghassksnm,
Jag måste varna dig för att denna typ av språk inte kommer att tolereras, och ytterligare ett försök att verbalt anfalla eller skrämma någon Casino.Guru-proffs kommer att resultera i att din profil blockeras permanent på vår webbplats. Vi är här för att hjälpa spelare och har nolltolerans för sådant beteende.
Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och vi strävar efter att svara så snart som möjligt inom den utsatta tiden på 7 dagar.
Vi arbetar just nu med en recension av Palm.casino. När recensionen är klar kommer den att publiceras på vår hemsida. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningTack så mycket, hassksnm, för att du tillhandahållit nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej hassksnm,
Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Tillåt mig att nå ut till kasinot och göra allt för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Palm.Casino att gå med i konversationen och bidra till att lösa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära hassksnm,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Webbplatsen verkar vara under underhåll. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från casinots sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
