Palm.Casino - Spelarens uttag nekas, åtkomst till sidan blockerad.

Gick med i palm.casino insättning på 100 euro. Jag vann så jag bestämde mig för att ta ut 100,00 euro gick igenom verifieringsprocessen helt verifierad. Fick sedan ett e-postmeddelande jag hade satt min initial i uttagssektionen. nummer i gjorde om mitt uttag mejlade igen de tackade nej igen gav aldrig en anledning och har blockerat mig från att komma in på webbplatsen jag har skärmdumpar av alla mina insättningar och uttag och alla e-postmeddelanden där bara absoluta bedragare

Kära meljard73,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Palm.Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Hur informerade casinot dig om att ditt konto har spärrats och att dina uttag avvisats?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

God eftermiddag Jag har fått ett mejl från reklamationsavdelningen. De har erbjudit mina insättningar tillbaka. Jag har inte fått några ännu men där med vänliga hälsningar Melanie

God kväll bara en snabb uppdatering Jag har fått tillbaka mina insättningar idag vänliga hälsningar Melanie

Jag ber om ursäkt för det sena svaret, meljard73.

Anser du att problemet är löst? Kan du snälla meddela om casinot ogiltigförklarade något saldo du hade på ditt kasinokonto?

God morgon casinot gav mig mina insättningar tillbaka eftersom de inte tillåter brittiska spelare även om jag var helt verifierad

Jag är ledsen, men kan du bekräfta om kasinot höll inne eller konfiskerade ett annat saldo utöver att returnera dina insättningar?

De gav mig bara tillbaka mina insättningar och stängde mitt konto

Jag är ledsen, men vi kommer att försöka kontakta kasinot och försöka hitta en lösning, bara om kasinot hållit tillbaka någon av dina vinster. Av dina tidigare svar framgår det inte om så är fallet.

Meddela mig om några medel har hållits inne och hur mycket, annars avslutar vi klagomålet.

Jag väntar på ditt svar.

God morgon Jag är inte säker på om pengar vi har kvar, de bara mailar mig .Jag har bifogat mejlet med vänliga hälsningar Melanie

Jag kollade på hemsidan och det finns inga uppenbara hinder när man gör en registrering för spelare från Storbritannien.

Vänligen förstå att vi anser att om ett kasino accepterar insättningar och tillåter spelare att spela från länder med begränsningar, bör de betala spelare deras legitima vinster. Vänligen meddela mig om du vill att vi ska gå vidare med en utredning angående dina vinster som konfiskeras, eller om du är nöjd med att casinot returnerar dina insättningar.

Jag avvaktar ditt beslut.

Jag är nöjd med mina insättningar tillbaka tack för din hjälp

Kära meljard73,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru