Spelaren från Storbritannien har problem med att ta ut sina vinster på 140 € från Palm Casino, eftersom hennes uttagsbegäran avvisades utan förklaring och ingen uppföljningskommunikation mottogs. Trots att hon skickat över 10 e-postmeddelanden till kundsupport och klagomålsavdelningen har hon inte fått något svar angående undanhållandet av sina pengar.
Palm.Casino - Spelarens uttag avvisas.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 4h 59m 49s
Palm.Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
ÖversättningKasinonamn: Palm Casino
Belopp: 140 €
Land: Storbritannien
Klagomål:
Jag begärde ett uttag på 140 € via SEPA-banköverföring. Den 1 april 2026 fick jag ett e-postmeddelande från casinot som uppgav att mitt uttag hade avvisats och att ytterligare information skulle ges i ett uppföljningsmejl.
Inget uppföljningsmejl skickades någonsin.
Sedan dess har jag skickat över 10 mejl till både kundsupport och klagomålsavdelningen och bett om en förklaring. Jag har inte fått något svar alls.
Kasinot har:
Avvisade mitt uttag utan förklaring
Misslyckades med att tillhandahålla den utlovade uppföljningsinformationen
Ignorerade alla ytterligare kommunikationsförsök
Jag anser att mina vinster orättvist undanhålls utan motivering.
Jag har behållit alla e-postbevis, inklusive meddelandet som bekräftar att ytterligare information skulle skickas.
Jag begär:
En fullständig förklaring av avslaget på uttaget och kontostängningen
Omedelbar utbetalning av mina vinster på 140 €
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
