Palace of Chance Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Hej,

Jag försökte nyligen göra ett uttag på 20 dollar till mitt Coinbase-konto via coindraw. När jag skickade min begäran returnerades den som "avslagen" och jag krediterades de 20 dollar som jag ursprungligen hade förlorat när jag skickade in min begäran. Saldot på mitt konto återgick till 484,51 dollar.

Kort efter detta gjordes en begäran om "uttag från chef" som godkändes, vilket innebar att alla mina intäkter togs ifrån mig. Jag är för närvarande mycket förvirrad över varför mina inlösbara intäkter togs ifrån mig av en chef, och vill gärna få problemet löst så snart som möjligt.

Innan jag försökte göra uttaget på 20 dollar, försäkrade jag mig om att det inte fanns några begränsningar för min möjlighet att göra det. Alla krav för uttag var uppfyllda för hela beloppet på 484,51 dollar. Vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du bekräfta om du har fått någon kommunikation från casinot angående detta problem?
• Hade du några aktiva kampanjer som kunde påverka din uttagsberättigande?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Attila