Palace of Chance Casino - Spelarens vinster har avbrutits.

Samma som alla andra. Först förnekade de att jag skickade dokumenten, sedan när jag visade dem att jag skickade dokumenten fortsätter de bara att berätta för mig att när de har fått mina dokument och verifierat dem kommer de att börja pröva att verifiera dem. Nu gav de mig bara tillbaka min insättning utan att jag frågade, istället för att betala de 1500 jag vann

Kära James,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Förstår jag rätt att dina vinster har annullerats på grund av misslyckad kontoverifiering? Fick du någon förklaring från kasinot?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej det fanns ingen förklaring annat än de sa att det fanns en avvikelse med mitt betalkort, men de sa aldrig vad avvikelsen var

Ingen ingen förklaring, andra var det en avvikelse med mitt kreditkort som användes för att göra insättningen. Jag fick aldrig veta vad skillnaden var

Tack för ditt svar. Kan du berätta om du har använt andra betalningsmetoder för att sätta in pengar på ditt konto eller om kreditkortet var det enda?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru .

Kära Smurfslot,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag använde bara ett kort ingen annan insättningsmetod

Om ditt konto fortfarande är tillgängligt, kan du då vidarebefordra din kassörshistoria tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.

Kära Smurfslot,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.