Spelaren från Australien hade satt in 100 dollar på casinot men fick inte någon återbetalning eller uppdaterad spelhistorik. Han uttryckte frustration över kundsupporten via livechatten, som han tyckte var ohjälpsam. Klagomålsteamet bad spelaren att ge mer information om bonusen, spelhistoriken och tidigare uttag för att hjälpa till med problemet. På grund av spelarens brist på svar på dessa frågor och påminnelser avslutades klagomålet utan lösning. Spelaren informerades om att han kunde öppna klagomålet igen om han valde att återuppta kommunikationen.
Oz2win Casino - Spelaren har problem med ingen återbetalning och dålig support.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: A$100
Oz2win Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningHej, jag satsade 100 dollar på det här sightet och fick ingen återbetalning. De uppdaterade inte ens spelhistoriken alls, så det är därför jag inte fick den. Men livechatten är bara en massa värdelös information. [redigerad]. Jag rekommenderar inte det här sightet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära Onecomplaintboiiii,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge mer information om följande:
- Kan du skicka mig en länk eller en skärmdump på bonusen du borde ha fått?
- Kan du förtydliga vad du menade med att spelhistoriken inte uppdateras?
- Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
- När kommunicerade casinot med dig senast?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack för ditt svar. För att säkerställa att jag förstår det rätt, uppdateras inte din spelhistorik trots ditt aktiva spelande?
Kan du dessutom bekräfta om du aktiverade bonusen innan du gjorde din insättning?
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Onecomplaintboiiiiii,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
