Spelaren från Ryssland registrerade sig på casinot och försökte ta ut sina pengar efter att ha spelat för en bonus utan insättning. Hans konto blockerades dock permanent på grund av påstådd multikontohantering utan bevis, och hans uttagsbegäran avbröts. Klagomålsteamet försökte lösa problemet genom att kontakta dem för ytterligare information men tvingades slutligen avsluta klagomålet på grund av spelarens uteblivna svar. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
OtherWorld Casino - Spelarens konto har stängts på grund av påstådd multikontoanvändning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 136 $
OtherWorld Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag registrerade mig på detta casino den 08/09/2025, när jag såg en kampanj på forumet med 10 euro utan insättning under RELOAD10-kampanjen.
Efter att ha spelat för denna bonus och gjort en insättning på 15,88499946 USDT satte jag in hela beloppet för uttag. Uttaget avbröts en gång med informationen om att det fanns en registreringsbonus på saldot, vilken inte visades någonstans. Efter att supportteamet tagit bort den satte jag in pengarna för uttag igen. Några timmar senare kom ett brev om att kontot var permanent blockerat för flera konton, utan några bevis.
Jag bifogar skärmdumpar av brevet om insättningen och blockeringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med Other World Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
- Har du använt några öppna offentliga Wi-Fi-nätverk för att ansluta till webbplatsen (t.ex. i ett köpcentrum, kafé etc.)?
- Har du använt en VPN eller någon proxyserver för att ansluta till webbplatsen?
- Kan du vänligen meddela om du har klarat KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej degerfeger2111184,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
