Spelaren från Irland hade ett uttag på 2 708,50 euro som innehades av OscarSpin Casino i väntan på verifiering av medlens ursprung, liknande problem med fyra andra kasinon. Han rapporterade att han redan hade lämnat in diverse dokument för att verifiera sina medel, inklusive bevis på transaktioner från licensierade speloperatörer till sitt Skrill-konto. Uttaget godkändes av kasinot och spelaren bekräftade mottagandet av medlen. Klagomålet markerades som löst av spelaren och avslutades av klagomålsteamet.
Oscarspin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 2 708 €
Oscarspin Casino
Säkerhetsindex 9.0 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag har ett uttag på 2 708,50 € som OscarSpin Casino har under verifiering av finansieringens ursprung – samma faktamönster som fyra andra öppna ärenden jag har på Casino Guru mot Nine Casino, Coolzino, BDM Bet och Lira Spin. Alla fyra involverar samma tre transaktioner på mitt AIB-kontoutdrag (BEE 8 400 €, TC 1 000 €, TOM 1 000 €), vilka är arvsöverföringar från familjemedlemmar.
Vänligen tilldela detta ärende till Matej om möjligt – han hanterar de andra fyra och har redan offentligt sagt att min deposition på 270 euro är helt täckt av min verifierade lön och att de tre ifrågasatta transaktionerna inte har någon betydelse för överkomligheten.
Viktiga fakta:
• Insättning hos OscarSpin: 270 €
• Innehållet saldo: 2 708,50 €
• Konto tillgängligt, saldo uppnått utan bonus
• Samma cirkulära SOF-förfrågningar som de andra fyra kasinona
• Jag har redan skickat in: undertecknade försäljningsdokument för de tre efterfrågade transaktionerna, 16 lönespecifikationer (januari–april 2025), fullständigt AIB-kontoutdrag som stäms av mot lönespecifikationerna och en begäran enligt artikel 15 i GDPR
Tack så mycket,
AlltFörCullen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningKära AllForCullen,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Kan du vänligen ange hur mycket du har satt in på Oscarspin Casino?
- Kan ni vidarebefordra er kommunikation med casinot angående detta problem? Ni kan nå mig via e-post på attila.g@casino.guru , eller så kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningDe låter mig ta ut pengar idag. Om de betalar kan vi lösa det.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningUtöver tidigare livechatt, vänligen bifoga skärmdumpar
förtydligande av SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED och GOITSC Limited
transaktioner på mitt Skrill-utdrag.
Bunden:
• Skärmdumpar från min MyStake-kontoprofil och uttagshistorik
visar att SANTEDA INTERNATIONAL LIMITED-posterna på min Skrill
utdraget motsvarar utbetalningar mottagna från MyStake (SANTEDA
International Limited är den licensierade operatören av MyStake casino.
• Skärmdumpar av e-postbekräftelser från GOITSC Limited om uttag,
visar att GOITSC-posterna på mitt Skrill-utdrag motsvarar
utbetalningar mottagna från GOITSC-drivna varumärken.
I båda fallen är överföringarna utbetalningar från licensierade spelbolag
operatörer till mitt Skrill-konto, registrerat i mitt eget namn och verifierat
hos Skrill.
Vänligen meddela mig om ytterligare förtydliganden behövs för att avsluta.
verifieringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningBästa AllForCullen, tack för ditt svar. Förstår jag rätt att du har lyckats ta ut dina pengar? Kan vi betrakta detta klagomål som löst?
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningNej, jag betalade ingenting och frågade om mer förmögenhetskälla, kan du få dem att gå med här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningDe betalade mig till slut. Jag är så nöjd med casinoguru, de hjälpte mig mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
ÖversättningLira spin betalade mig också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej AllForCullen,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Hej AllForCullen,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Attila
Automatiskt översatt:
